Ответ дан

Отключение навязанной услуги "Альфа-Защитник"

15.07.2026 20:31

Автор

user-735725771139

Ленинградская обл, Выборгский р-н, г Светогорск

Здравствуйте, мне на работе заказали зарплатную карту, при поступлении на неё заработной платы списались 2500 рублей за услугу "Альфа-Защитник", которую я не подключал и не соглашался на неё. Отключить в приложении не получается, так как она не отображается в списке действующих страховок. Как мне отключить этот Защитник и вернуть средства??

Добрый день!

Благодарим за обращение.

По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Альфа-Банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/alfabank/ .

Пожалуйста, укажите в сообщении Ваше ФИО, дату рождения и номер полиса. Наши коллеги помогут Вам найти решение.

Если вопрос останется нерешенным, напишите нам на good-service@alfastrah.ru.

Хорошего Вам дня!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мещанинов Максим

Руководитель проекта Департамента клиентского сервиса

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Полис ОСАГО Альфастрахование

Оплатили полис 04.09 полис на почту не пришел Читать полностью

05.09.2026 АльфаСтрахование

Как заполнить форму для осаго от юр.лица?

Как заполнить форму для осаго от юр.лица для подбора предложений? Читать полностью

05.09.2026 АльфаСтрахование

Последние вопросы организациям

Оформление ипотеки, она уже одобрена, но менеджер в отпуске, мы ждем от вас решения как можно быстрее

Это неправильная почта что вы указали Читать полностью

05.09.2026 Иные вопросы

Не могут снять арест с карты

Здравствуйте, все долги у приставов погашены. Но на счёте все равно числится долг 32.0 тысячи. Якобы по судебному п... Читать полностью

05.09.2026 Иные вопросы

Яндекс сплит в день платежа не списал деньги с карты, а начислил переплату 50% на оставшийся срок

2 сентября у меня был очередной платеж яндекс сплит. В 15:47 я пополнила карту, с которой снимаются платежи на сумм... Читать полностью

05.09.2026 Иные вопросы

Отображение погашения процентов в приложении на андроид

Спасибо. Сделайте, пожалуйста. Было бы очень удобно видеть все операции в одном месте. Читать полностью

05.09.2026 Пожелание

Полис ОСАГО Альфастрахование

Оплатили полис 04.09 полис на почту не пришел Читать полностью

05.09.2026 АльфаСтрахование

Взяли комиссию с личных средств клиента при переводе с кредитной карты на накопительный счет.

03.09.2026 я перевела 600000р со Сбербанка на альфа банк. Деньги поступили на кредитную карту. Хотя я переводила де... Читать полностью

05.09.2026 Иные вопросы

Как заполнить форму для осаго от юр.лица?

Как заполнить форму для осаго от юр.лица для подбора предложений? Читать полностью

05.09.2026 АльфаСтрахование

Т МОБАЙЛ РЕШИТЕ ВОПРОС С АВТОРИЗАЦИЕЙ/кодами в макс

Это не выносимо, в данном приложении много работы и важных чатов , после переноса номера в ТМобайл у меня слетело в... Читать полностью

05.09.2026 Другое

Отображение погашения процентов в приложении на андроид

Здравствуйте. Можете сделать отображение погашения процентов по кредитной карте в истории операций в приложении на... Читать полностью

05.09.2026 Пожелание

Вернуть деньги с аккаунта к которому нет доступа

Добрый день, перевела случайно деньги на вб банк по номеру, на аккаунт к которому нету доступа, как можно вернуть д... Читать полностью

05.09.2026 Переводы и платежи