Не производят ремонт по КАСКО

Событие 6192/046/01921/26

05.04.2026 было создано обращение по страховому случаю.

07.04.2026 прислали направление на ремонт. В письме с направлением указано, Позвоните на СТОА для согласования даты и времени ремонта.

Позвонил на СТО, запчастей нет, когда будут не известно, как придут, тогда и запишут.

05.06.2026 создал обращение, что прошло уже 59 дней, СТО не записывает на ремонт.

В текущем обращении выяснил, что 01.06.2026, т.е. спустя 55 дней СТО от Альфа страхование было выдано согласование на ремонт.

Неоднократно пытался записаться на ремонт, но страховая не сообщает сроков, т.к. автомобилей много, и пришедшие запчасти расходуются на другие автомобили клиентов, на мой автомобиль СТО сообщило, что как только запчасть закажут другому клиенту, мне позвонят и запишут на ремонт.

30.06.2026 попросил сменить СТО для проведения ремонта. Связался отдел по урегулированию, попросил подождать еще месяц, чтобы СТО могло произвести ремонт, и если этого не случится, тогда мне заменят СТО.

03.08.2026 повторно написал обращение о замене СТО, т.к. ремонт не состоялся, запись на ремонт не осуществлена. Страховая в данном случае сообщила, что т.к. запчасти уже заказаны, сменить СТО они не могут. Могут только уточнить сроки.

Т.е. 30.06.2026 мне предоставили не достоверную информацию.

Так же согласно сайту Альфа страхования указано, что срок действия направления на ремонт по каско составляет 20-30 дней.

Исходя из этого, направление на ремонт у меня аннулировано, ремонт не произведен, СТО как обещали специалисты не сменено.