6
Здравствуйте, Евгений.
Ситуация следующая. В нашем городе не стало филиала банка.
При перевыпуске какрты (по окончании срока действия) по почте она мне не пришла. Как и мужу уже в течении пяти лет перевыпускали несколько раз, так ни одна и не пришла. Хотя ответ от бакка один — карта перевыпущена и отправлена.
Но суть не в этом. Я хочу заблокировать её. Почему мне отказывают заблокировать её по телефону? У меня нет этой карты, задолжности тоже нет и я не хочу платить за неё годовое обслуживание.
Просто у мужа получилось заблокировать по телефону, правда давно уже, и плат за обслуживание никаких нет.
Почему мне отказывают сделать это по телефону, а отправляют в филиал банка? Но ближайший филиал находится далеко от нашего города и у меня нет возможности туда доехать.
Подскажите пожалуйста способ дистанционно заблокировать карту или ещё что-то, чтобы мне не платить плату за годовое обслуживание.
Очень огорчена таким отношением к клиентам и таким перевыпуском карт.
С уважением, Оксана.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за своевременное обращение в ЗАО «Банк Русский Стандарт» для уточнения информации по данному вопросу и приносим Вам извинения за возможные недопонимания.
Мы хотели бы провести служебную проверку для того, что бы оценить корректность консультирования Вас сотрудниками Банка, поэтому просим прислать Вас Ваши персональные данные (ФИО, паспортные данные), дату / время коммуникации с Банком, номер телефона с которого / на какой осуществлен звонок, через раздел «Письмо в банк» на сайте Банка по адресу www.rsb.ru, выбрав тему «Вопросы с Banki.ru». В тексте сообщения необходимо указать номер данного обращения (ID 3613968).
По существу Вашего обращения хотели бы сообщить Вам, что блокирование карты указанным Вами способом возможно.
Осуществить временную блокировку карты возможно по телефону в Call-Центре Банка по телефону 8-800-200-6-200 (для карт платежной системы American Express 8-800-200-94-49) (круглосуточно). Для ускорения процесса рекомендуется подготовить паспортные данные. Также блокирование возможно при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ, либо, при его отсутствии, справку о его утере, либо другой документ, удостоверяющий личность и имеющий фотографию (заграничный паспорт, водительское удостоверение, военный билет, паспорт моряка).
Однако обращаем Ваше внимание, что процедура блокирования карты не освобождает Вас от начисления процентов / плат / комиссий предусмотренных в рамках Вашего Тарифного Плана. Для расторжения договора о карте Вам действительно необходимо обратиться в Отделение Банка (с паспортом гражданина РФ) и оформить соответствующее заявление. Адрес ближайшего к Вам Отделения Банка Вы можете уточнить на официальном сайте Банка www.rsb.ru на странице «Отделения».
Дополнительно хотим отметить, что, работа почтового сервиса на территории РФ в сферу контроля ЗАО «Банк Русский Стандарт» не входит, и Банк не в силах повлиять на работу указанного Выше сервиса. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Я по национальности цыган — мне дадут кредит в вашем банке? Читать полностью
22.03.2014 года мной был...
Здравствуйте,у меня сложилась довольно интересная ситуация,22.03.2014 года мной был заключён кредитный договор T... Читать полностью
Здравствуйте!Я оформляла покупку в кредит и в январе 2015 г. я внесла последний платеж. А месяц назад мне... Читать полностью
Информация о том как происходят процессы...
В договоре с моей подписью НЕ ПРОПИСАНО время списания.Информация о том как происходят процессы внутри банка мне не... Читать полностью
В смс от банка РС напоминание - оплатить...
В графике платежей указана дата платежа — 02.04.2016В смс от банка РС напоминание — оплатить 02.04.2016... Читать полностью
Как мне закрыть отношения с Вашим банком окончательно. Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиенткой вашего банка. Плачу кредит без просрочек,а иногда даже раньше установленного срок... Читать полностью
Здравствуйте, милые. Общение с вами не принесло ни йоты сдвига в отношении вопросов заданных вашим величествам. Мы... Читать полностью
Доброго времени суток. В июле месяце прошлого года моя мама взяла в кредит товар через ваш банк. Первый платеж пошл... Читать полностью
Прошу оказать содействие в очередной оплате платежа по кредиту Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью