6
Здравствуйте. 20 августа 2012 года истек срок моего вклада — депозита «Юбилейный Сбербанка 17- лет». К этому времени я оказался на длительном лечении за границей. Особо е беспокоился — надеялся закрыть вклад через Сбербанк Он-лайн, переведя деньги на дебетовую карту Сбербанка «Мастеркард», чтобы оплатить лечение. 20 августа в операции в СБОЛ было отказано — «Ошибка. операция не может быть выполнена». Дозвонился до оператора 8 495 555…, посоветовали попытаться 21 августа. В общем, в последующем было множество звонков (дальнее зарубежье и очень дорогой роуминг!!!), была письменная жалоба.
Результаты:
1. В системе СБОЛ вклад показан как пролонгирован (по договору, кажется, под 0,001% годовых).
2. Получил по электронной почте ответ их «своего» Волго-вятского банка СБРФ, что версия, эксплуатируемая сейчас Волго-вятским банком СБРФ не позволяет провродить эту операцию (закрытие вклда он-лайн).
3. Оплатит «бешеную» роуминговую сумму за телефонные разговоры с оператором …555 55…(кстати, за абсолютно бесполезные разговоры).
4. Лечение подходит к концу, оплатить и рассчитаться полностью не могу. Вылететь в Россию — НЕ МОГУ, не расчитался за лечение.
Вопросы:
1. Можете, хотя бы приблизительно, обозначить сроки перехода ВВБ СБРФ на более современную версию СБОЛ, чтобы я смог закрыть свой вклад и перевести свои деньги на карту, не «убегая» от кредиторов за границей, а полностью расчитавшись?
2. Могли бы Вы подсказать мне алгоритм моих дальнейших действий (совет Ваш)? (Совет вылететь в Россию и обраиться в свое отделение Сбербанка не принимаю, я его уже получал от операторов СБРФ, но это не совет а издевательство).
Заранее спасибо.
Добрый день, уважаемый Владимир!
1. Мне очень жаль, но я не смогу назвать Вам данные сроки.
2. В качестве одного из выходов, Вы можете воспользоваться доверенностью — оформить её за границей на доверенное лицо, находящееся в России, указав право закрытия вклада и получения с него средств, после чего переслать доверенность данному лицу. После получения средств Ваше доверенное лицо сможет выполнить взнос или перевод на Вашу карту, либо отправить Вам деньги любым другим способом.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью