44
Здравствуйте! 10.12.12 я разместила свой вопрос на banki.ru
Артём Ишонин пообещал разобраться, с прослушиваем разговора и т. п.
Однако вопрос не решен.
Ваши сотрудники сделали ошибку (неточность) при заполнении тела SWIFTа, когда выполняли перевод.
Они мне выслали Ваш свифт.
А я им выслала реквизиты, строки 56, 57, 59 и 70 правильно заполненного свифта.
Мне все ясно и понятно, почему платеж вернулся в банк ТКС.
А вам нет?
Как я понимаю, Вашим сотрудникам все-равно — почему отправленный ими валютный перевод вернулся обратно.
Главное, вопреки разумному смыслу — не выплатить $50 удержанный комиссий за перевод.
Я правильно понимаю ход событий?
Добрый день.
Я очень попрошу Вас не использовать в диалоге реплики и определения, которые несколько выходят за рамки нормального делового общения. Со своей стороны я никогда не давал повода к этому, и надеюсь, что Вы так же будете вежливы и увважительны по отношению к собеседнику. Это касается как ведения диалога на портале, так и в электронной почте.
На мою просьбу направить соответствующие подтверждения Вы откликнулись достаточно неспешно, и именно по этой причине вопрос пока не решен. После получения этих реквизитов коллеги прослушали звонок — специалист Банка заполнил реквизиты платежа в соответствии с указанными Вами параметрами перевода. Ошибки специалиста в том, что в Банке-получателе для зачисления средств на счета «Телебанк» требуются дополнительные реквизиты, нет — однако мы могли бы уточнить эти данные вручную при совершении перевода. Мы предложили Вам вернуть часть комиссии, которая удержана Банком, и Ваша негативная реакция на наше предложение несколько неясна — это часть взаимного диалога, в котором обе стороны находят компромисс. Мы ожидаем сейчас выводов по деталям перевода от коллег из валютного отдела, и по результатам обязательно проинформируем Вас.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел оформить в Вашем банке кредитную карту…Получил отказ и мотивацию о том, что у меня не оп... Читать полностью
Добрый день.Подскажите, пожалуйста можно ли после перевода денежных средств на счет вклада получить договор вклада... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, когда будут сделаны перерасчеты процентов клиентам по...
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, когда будут сделаны перерасчеты процентов клиентам по вкладам, банком ТКС по пр... Читать полностью
Представлюсь: я Вивчеренко Надежда Владимировна, клиент Вашего банка. В Вашем банке недостаточен функционала самого... Читать полностью
на днях открыла валютный вклад в банке. Дома внимательно прочитала условия договора срочного вклада. И обнаружила т... Читать полностью
Подскажите в каком банке, сотрудничающем с Вами меньший процент для безналичного перевода 600 тыс. руб. н... Читать полностью
Здравствуйте. Очень удобно и быстро мы пользуемся услугами сб-онлайн. Но уже не однократно отправляя средства со св... Читать полностью
Здравствуйте. С моим счетом произошла непонятная ситуация. 19 мая, по информации от вашего сотрудника мной была про... Читать полностью
Исчезла информационная страничка о банке МБА-Москва на вашем сайте,с чем это связано? Читать полностью
Добрый день! Мне уже месяц не могут снять арест с карты,у меня есть постановление о снятии ареста от судебного прис... Читать полностью
Здравствуйтей. Мне в Т-банке заблокировали карты по 115 ФЗ. Теперь надо как-то вывести деньги из т-инвестиций. В п... Читать полностью
Пользуюсь картой ХАЛВОЙ почти пол года, приобретала товар в рассрочку по карте. Обязательное условие рассрочки- эт... Читать полностью
Имеется кредитная карта *2419. Решил её закрыть, пополнил нелостающую сумму. Списали проценты, оплатил. В итоге спи... Читать полностью
Как мне войти в лк альфа страхования если я покупал полис осаго через банки ру Читать полностью
Здравствуйте. Живу загрнаницей, дозвониться до вас невозможно. После обновления перестал работать втб банк. Попробо... Читать полностью
По номеру карты не получается войти приложения Читать полностью
Добрый день. Хочу написать негативный отзыв на сайте, очень сильно расстроилась. В банк поступил ИП от пристава, на... Читать полностью
Банк без обоснования причин удерживает денежные средства. Читать полностью
Обращаюсь к руководству комплаенс-контроля и Департамента финансового мониторинга Т-Банка. Банк необоснованно затяг... Читать полностью
Было вечернее время, на Авито кошелек пришли деньги за продажу ноутбука, который ранее выставлял на продажу. Хотел... Читать полностью