Ответ дан

При открытии вклада "Правильный выбор" 14 марта 2013 года в отделении у м. Октябрьское поле мне на руки…

15.03.2013 12:51

Автор

Гость

Москва

При открытии вклада «Правильный выбор» 14 марта 2013 года в отделении у м. Октябрьское поле мне на руки выдали одну страницу договора с подписью операциониста Щукина Аркадия Сергеевича без печати. Кроме того, при подписании договора он специально неправильно написал дату свой доверенности, выданной ему банком. Предварительно я попросил показать мне его доверенность, он показал мне ее распечатанной на компьютере без синей печати банка, в ней дата была другая. По моей личной настоятельной просьбе к начальнику отделения печать на договоре мне все-таки поставили. Дату доверенности господин Шукин А. С. посоветовал мне исправить на договоре самому. Во-время оформления договора вклада операционист вслух громко повторил сумму моего вклада, хотя рядом находились посторонние люди.
Кроме того, в кассе этого отделения нет ни перегородок, ни дверей, пока стоишь с деньгами, сзади в 2 метрах сидят люди и смотрят как ты считаешь деньги. В кассе нет нормального счетчика банкнот с автоматическим детектором подлинности банкнот, а стоит обычный счетчик купюр и потом кассир сама рассматривает банкноты отдельно на примитивном детекторе своими глазами. У меня возникают следующие вопросы:
1) Я понимаю, что у Вас сложилась практика не ставить печати на договорах. Но все-таки если я доверяю свои деньги организации, то я должен быть уверен в том, кому и на каких условиях я доверяю свои деньги, и не должно быть так, чтобы на руках у меня оставалась только одна лишь бумага без печати и то оформленная с ошибками.
2) Как я могу быть уверен, что в момент, когда я буду закрывать вклад, я не буду зависеть от человеческого фактора. Могу ли я быть уверен, что мне не попадет фальшивая купюра при выдаче денег в кассе, где деньги проверяются на глазок, а не автоматом? Будет ли установлен в кассе отделения специальный счетчик с автоматическим детектором банкнот? Будет ли установлена отдельная кабина для клиента, сдающего и получающего деньги?
3) Если никаких изменений с кассой не произойдет, в каком из отделений банка я смогу потом спокойно и цивилизованно получить свои деньги?

Уважаемый Автор!

Позвольте ответить на Ваши вопросы в том порядке, в котором Вы их задали.

Во-первых, да, действительно договор о размещении срочного вклада (депозита) в нашем банке состоит из одного листа, но согласитесь, тем прозрачнее его содержание. В случае внесения денежных средств через кассу банка помимо подписанного договора клиент получает приходный кассовый ордер, который содержит печать банка и является подтверждением факта внесения денежных средств. Касательно вопроса о доверенности: она содержит две даты — дату подписания доверенности и дату, с которой вступает в силу, выдается сотруднику раз в год, хранится в отделении. В данном случае сотрудник работал в ДО Молодежный «на замене» и возможность предоставить оригинал доверенности отсутствовала. Мы довели данную информацию до руководителя сотрудника для предотвращения повторения подобных ситуаций в будущем.

Также сообщаем, что счетчик банкнот с функцией детектора установлен во втором кассовом окне и в ближайшее время будет установлен и в этой кассе тоже.

При снятии денежных средств с депозита Вы можете обратиться в другие отделения банка, где предусмотрено вынесение кассового окна в отдельную зону или установлены перегородки. Например, ДО Кантемировский.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Лигай Евгения

специалист по социальным медиа управления внешних связей и коммуникаций ДжиИ Мани Банка

Задать вопрос