Ответ дан

Уважаемая Евгения, здравствуйте! Я являюсь клентом Вашего банка вот уже 6 лет. Изначально брала...

12.02.2014 17:06

Автор

Гость

Москва

Уважаемая Евгения, здравствуйте!
Я являюсь клентом Вашего банка вот уже 6 лет. Изначально брала кредит наличными, который успешно погасила раньше срока. Теперь осталась только кредитная карта, которую я так же ежемесячно и в срок погашаю. Периодически мне поступают звонки от представителей Вашего банка в предложением формить одобренный мне кредит наличными. Последний такой звонок был примерно месяц-два назад. Сейчас я решила воспользоваться предложением и обратилась с документами в отделение на ул. Долгоруковской. Место работы за последние 6 лет у меня не менялось, личные данные тоже. Имеется в собственности дорогая иномарка, а также долевая собственность на квартиру. Я предоставила все документы, и менеджер пообещала, что свяжется со мной по телефону. Затем мне позвонил предсавитель службы безопасности, со стандартными вопросами, на которые я ответила. Тот же представительн, позвонил и на работу инспектору по кадрам. И, как она мне рассказала, стал задавать вопросы, на которые она не иммет права отвечать,т.к. эта информация я вляется конфиденциальной (о размере заработной платы) и предоставляется толкьо по письменному запросу, что она ему и сообщила, и в ответ услышала «ну хотя бы намекните». После этого он положил трубку и снова перезвонил ей. Вопрос -зачем????В конце разговора со мной этот сотрудник поинтересовался, звонил ил мне менеджер, и когда я могу явиться в банк. Так как менедежр мне не звонил, то через пару часов я сама перезвонила и узнала, для меня предложений по кредиту нет. В связи с этим у меня два впороса:.1. Зачем сотрудники банка периодически звонят и предлагают одобренный кредит, если на деле получается вот так. 2. Зачем сотрдудник службы безопасности интересуется когда я могу посетить банк, и в итоге отказывет мне в кредите?? Для чего мне посещать банк в таком случае????

Уважаемый Автор!

Решение о предоставлении кредита, озвученное по телефону, является предварительным. Окончательное решение принимается только в отделении Банка, на основании предоставленных Заявителем документов, проведенной оценки кредитоспособности и платежеспособности Заявителя. Также напоминаю, что подписав Анкету, Вы подтвердили свое согласие на проверку предоставляемой Вами информации, в том числе путем проверки через третьи лица.

Дополнительно сообщаю, что Банк при принятии решения, в соответствии с законодательством руководствуется собственной кредитной политикой, исходя из собственной оценки возможных рисков и оставляет за собой право не комментировать причины принятого решения.

Сожалею, что Банк не предоставил Вам кредит.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Лигай Евгения

специалист по социальным медиа управления внешних связей и коммуникаций ДжиИ Мани Банка

Задать вопрос