Горячая линия по теме Инвестиции

Здравствуйте. Как я могу перевести бумаги к другому брокеру если у меня заблокирован как лк брокера, так и лк банка. В офисе шлют в онлайн. Онлайн недоступен из-за блоков. Оператор шлет в офис. И так по кругу. Как мне забрать бумаги от вас?

Полгода являюсь клиентом. Трижды доставляли карту, в итоге доставили сломанную. Приложение или программа банка работают с ошибками - не могла снять депозит после окончания срока действия - теряла деньги. Сейчас теряются деньги - т.к. они лежат на брокерском счете - без начисления процентов. Постоянные ограничения в работе приложения, специалисты вынуждают ехать в отделение, что не во всех случаях приемлемо, да и отделения есть не во всех регионах. Ориентировочно работа приложения без ограничений была около недели из практически всего около полугодового общего периода обслуживания. Банк рассматривает обращения формально, ответы нематевированные. Халатность сотрудников банка на высшем уровне. В это раз только запрос данных, хотя по адресу электронной почты можно найти в системе (почта привязана к аккаунту). Напомню, деньги теряются. Мириться с этим не собираюсь 

Здравствуйте.   Я являюсь участником акции Альфа-Банка, проводившейся в марте 2026 года (открытие брокерского счёта с получением сертификата номиналом 5 000 ₽ на выбор - Золотое Яблоко, WB, Giftery, Пятерочка).   Мной выполнены все условия акции: открыт брокерский счёт в Альфа-Банке на мое имя, совершена покупка ценных бумаг на сумму от 1 000 ₽ в установленный срок, выбран сертификат Wildberries.   Согласно условиям акции, сертификат должен быть направлен в SMS через 65 дней после покупки ценных бумаг. На сегодняшний день этот срок многократно превышен.   17 июня 2026 года я обратилась к указанному вами партнёру (Rafinad) за получением сертификата. За три месяца (июнь, июль, август) от них получены только формальные отписки: «30 рабочих дней», «требуется дополнительное время», «заявка в работе» - без конкретных сроков и объяснений.   Обращаю ваше внимание: условия акции были опубликованы на сайте Альфа-Банка, вы являетесь организатором акции и несёте ответственность перед участниками за исполнение всех обещаний, включая выдачу сертификатов. То, что для выдачи сертификатов вы привлекли третье лицо (Rafinad), является вашей внутренней организационной мерой и не освобождает вас от ответственности перед клиентом.   Прошу в течение 5 рабочих дней предоставить информацию о статусе моего сертификата Wildberries.

Добрый день, открывала продукт "Яндекс Пэй. Фонд денежного рынка", обещали около 14,5% годовых. По факту проценты значительно меньше, решила вывести деньги, но возникает ошибка "Не получилось подготовить документы".  Обратилась в службу поддержки, через 2,5 часа мне написали, что я должна сфотографировать страницы паспорта и прислать им. Продукт открывала 3 месяца назад, за это время мои паспортные данные не изменились. Фотографии прислала, но ответа до сих пор нет. Полное впечатление, что ставят препятствия мне в возвращении своих денег.

12 августа перевел бумаги с внебиржевого раздела в биржевой через приложение ВТБ Инвестиции. В приложении ВТБ Инвестиции бумаги перестали отображаться, сотрудники колл-центра сообщили, что так как бумаги не обращаются на Московской биржи, бумаги не отображаются в приложении. 19 августа подал поручение через колл-центр на перевод паев с биржевого раздела на внебиржевой, чтобы бумаги опять отображались в приложении. По состоянию на 27 августа поручение не исполнение. Подача поручения должна быть зафиксирована в разговоре с оператором, 27 августа связался с колл-центром чтобы уточнить причину неисполнения поручения, на что мне сообщили, что в системе ВТБ поручение не зафиксировано, причины назвать отказались. При попытке подать повторное брокерское поручение меня перевели на профильного оператора, ожидание соединения составило более 40 минут, оператор так и не ответил, звонок был завершен автоматически. Подал жалобу на ситуацию в банк, на ответ потратили менее 10 минут, попыток со мной связаться не было. В итоге мои паи не отображаются в приложении ВТБ инвестиции, поручения на их перевод на внебиржевой раздел сотрудники банка блокируют, таким образом лишая меня возможности распоряжаться бумагами.

Какой процент под валютные вклады в юанях?

Полгода являюсь клиентом. Трижды доставляли карту, в итоге доставили сломанную. Приложение или программа банка работают с ошибками - не могла снять депозит после окончания срока действия - теряла деньги. Сейчас теряются деньги - т.к. они лежат на брокерском счете - без начисления процентов. Постоянные ограничения в работе приложения, специалисты вынуждают ехать в отделение, что не во всех случаях приемлемо, да и отделения есть не во всех регионах. Ориентировочно работа приложения без ограничений была около недели из практически всего около полугодового общего периода обслуживания. Банк рассматривает обращения формально, ответы нематевированные. Халатность сотрудников банка не высшем уровне.

Добрый день. Пригласил мать по ссылке друга на "Счет для инвестиций". Она открыла счет для инвестиций. Я не вижу ее в списке приглашённых для получения мной выплаты? Почему в ответ на обращение, мне пишут, что она открыла счёт по другой ссылке? Она переходила по моей ссылке и получала СМС после перехода. Что за обман? Требую начислить мне выплату за приглашённого.

Я бы хотел взять кредит на реконструкцию здания

В марте 2025 г открыл в приложении Совкомбанк инвестиции ИИС-3 и брокерский счёт. Всё шло хорошо. И тут в воскресенье в 8:20 ч. 23.08.2026 г. замечаю, что на обоих счетах нет ДС (денежных средств). Как так может быть? Да просто наглые товарищи пока вы спите или под выходные пользуются вашими ДС без зазрения совести в своих интересах (называется это овернайт). Такой случай уже был в субботу в 8:10ч 14.06.2025г. Прошу руководство банка разобраться с ближайшее время с данным инцидентом. Департамент клиентского настроения и впечатлений дать официальный ответ, а не отписку в виде СМС.