6
Здравствуйте!
Ответ банка не по существу моих претензий. Факты неправомерного списания кредитных средств со счета, а также нарушений законодательства в кредитной документации никак не прокомментирован.
Зато ООО «Роял Клиник» названо партнером банка. Это самоизобличающая характеристика, на мой взгляд.
Я обращалась с претензией в банк, а также оставляла отзыв аналогичного содержания здесь, на сайте. Полученный от банка ответ (он аналогичен ответу банка на мой отзыв здесь) совершенное неудовлетворительный:
В нем нет никаких комментариев относительно нарушений банком ФЗ «О потребительском кредите (займе)» при выдаче кредита, а также неправомерного списания денежных средств с моего счета.
На претензию от 08.12.14 г. КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) которая была доставлена на ул. Кожевническая д. 14, с приложением всех документов, в том числе и ответы, как Вы называете «партнер банка» «Роял Клиник» были предоставлены. Это подтверждает, что Вы не ознакомлены с ними.
Хочу отметить, что неоднократно обращалась на горячую линию и непосредственно в головной офис банка по вопросу о досудебном урегулировании данного спора, однако в переговоры со мной представители банка до сих пор не вступили. Ответы операторов, как Вы пишите, по телефону считаю формальным, ровно как и Ваш ответ.
Если бы вы решали эту ситуацию с ноября месяца не образовалось бы задолженность.
Я обращалась к Вашей «компании-партнёру» ООО «Роял Клиник» с требованием принять у меня товар (который я у них не покупала, договор купли-продажи отсутствует, равно как и любые другие договоры, кроме кредитного), и вернуть деньги на открытый на моё имя счёт. «Компания-партнер» до истечения 14 дневного срока (подчеркиваю) ответила мне письменным отказом, со ссылкой на то, что косметическая продукция возврату не подлежит. Очевидно, у Ваших партнёров другое мнение на счёт того, какие возможности я имею. Почему банк отказывается принять во внимание факт письменного отказа Вашего партнёра принять «товар» до истечения 14 дневного срока, и продолжает игнорировать содержание моей претензии?
Как Вы пишите «комментарии партнера»: получили копии документов по договору. Партнер банка заявляет, что документы отправлены в Банк, они в офисе их оставляют. Более того. На вопрос где эти кредитные специалисты, которые от Вашего лица подписывают договоры ни кто ни ответил.
Были направлены вопросы и к банку:
1. Правда ли, что Ваши кредитные специалисты находятся в компании «Роял Клиник»?
2. Имеют ли они право подписи от имени банка? В доверенности есть фамилии представителей банка. Ни кто их в глаза не видел.
3. Кем должна заверяться доверенность?
4. Должен ли быть договор купли-продажи к кредитному договору.
Ответа не последовало. Стоит задуматься.
Согласно Вашим документам кто уполномочен представлять меня в Банке по вопросу акцепта заявления о заключении договора кредитования и передачи туда моего заявления и иных документов.
Таким образом, нарушен установленный в п. 3 статьи 182 Гражданского кодекса РФ запрет на совершение представителем от имени представляемого сделок в отношении другого лица, представителем которого он одновременно является.
С уважением,
Венера карклинова.
Добрый день!
По имеющимся у меня данным сотрудник Банка 19.02.2015 года связался с Вами и ответил на все интересующие Вас вопросы.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью