3
Я взял в вашем банке потребительский кредит. Было это в октябре 2007 года. В кредитном договоре было указано, что мне необходимо вносить не позднее 28 числа каждого месяца сумму в 6100 рублей. Операцию я мог совершать с помощью, выданной мне банком, пластиковой карты. В октябре я внес первый платеж. Все шло строго по договору и я был абсолютно спокоен и доволен обслуживанием, предоставленным мне банком.
23 ноября я внес второй платеж. 29 ноября мне пришло SMS с предупреждением о задолженности в размере 5300 рублей. Я сразу же перезвонил в банк и спросил в чем дело. Мне ответили, что 26 ноября с моего счета и по моей карте снята сумма 5300 руб. Я немедленно поехал в отделение банка на «Соколе», где мне пояснили, что на мое имя, НА МОЙ ПАСПОРТ, была выпущена еще одна пластиковая карта!!! Все операции по снятию денег с моего счета проводились в Новосибирске и Ишкитыме в один день и с разных банкоматов.
Я сразу же написал претензию в банк и заблокировал «левую» карту, а свою сдал менеджеру на уничтожение. Менеджер филиала банка сообщил мне, что я должен ждать рассмотрения моей претензии в течении недели. Успокоенный, я стал ждать ответа от банка.
Но! Уже вечером 29 мне позвонили из отдела клиентских взысканий с требованием немедленно погасить задолженность. Я объяснил ситуацию, назвал номер претензии, спросил о ее состоянии. Меня заверили, что это исключительный случай и скоро все уладится.
В этот вечер я повторил эту историю трижды! На следующий день — пять раз! И так продолжалось на протяжении месяца. Мне звонили в рабочее время, мне звонили вечером, одолевали звонками семью, если меня небыло дома (в метро телефон не работает)! Я опять обратился в филиал на «Соколе» с просьбой дать мне координаты службы безопасности банка или отдела, рассматривающего мою претензию. Мне сказали, что «этих людей» никто не знает, координаты их засекречены и связаться с ними невозможно. Если будет нужно — они меня найдут. Я никуда не прячусь, я готов общаться с любым представителем банка, я готов оказать любую посильную помощь тем, кто действительно заинтересован в скорейшем разрешении этой проблемы. Но Вашему банку это не требуется. Вместо этого банк месяц третировал меня — плати, плати, плати!
В результате, претензию рассмотрели и удовлетворили. Объяснили, что «
Опять звонок! «Вы нам должны проценты за просроченный платеж!!!» Все попытки объяснить, что эта задолженность возникла не по моей вине увенчались полным провалом.
Пишу еще одну претензию. Звонки прекращаются.
27.12.2007 я внес очередной платеж. Уже через менеджера банка. Девушка радостно сообщила мне, что у меня задолженность — 2 рубля 98 копеек! «Это комиссия за использование банкомата стороннего банка!!!» Еще одна претензия на 2р.98 коп.
Венцом этого балагана явилось сегодняшнее SMS от банка с информацией о имеющейся задолженности на 602 руб. 77 коп. Оператор банка мне по телефону, что это сумма штрафа за просрочку платежа (2р. 98коп), а банк решил поднять мне ставку по штрафным санкциям, как нерадивому клиенту!!! То есть, банк провел мошенническую операцию в отношении меня, начислил МНЕ за нее штраф, и еще и комиссию за использование стороннего банкомата с меня взял! Мошенники живут спокойно, а банк компенсирует все свои расходы за мой счет!
Скажите пожалуйста, кончится ли это издевательство? До каких пор банк будет пытаться взвалить вину своих НЕКОМПЕТЕНТНЫХ и ХАМОВАТЫХ сотрудников (а, может быть и мошенников) на клиента, которого так обхаживал до заключения кредитного договора? Неужели все огромные и мощные структуры банка, который Вы представляете, не в состоянии урегулировать эту проблему сами? Неужели мне придется отстаивать свои права в суде? Неужели банк именно так понимает термин «потребительский кредит»?
Очень прошу Вас ответить.
Заранее благодарю Вас за ответ.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью