13
Здравствуйте. Прошу Вас о помощи. Помогите мне в решении моего вопроса. В интернете я увидела рекламу о бесплатной диагностики вен на ногах. 19 ноября 2016 года я позвонила в клинику<<Здравмед>> на улице Типанова дом 6 в СПб. Мне перезвонили и пригласили на 20 ноября 2016 года в 14:30. Когда я к ним приехала,они сделали диагностику и сказали, что все очень плохо. Через два года ноги придется оперировать. Я простой рабочий человек, который живет — от получки до получки, и денег на платные процедуры и лечения у меня нет. На что они ответили,что все бесплатно. Отвели меня в другой кабинет и после процедур — напоили меня кофе и стали давать мне бумаги на подпись. Что я подписывала сама не поняла, мне почему-то после процедуры знобило. Опомнилась я только дома, когда начала читать бумаги, о том что подписала кредитный договор с банком << РЕНЕСАНС КРЕДИТ >> НА СУММУ семьдесят пять тысяч рублей. Я шокирована. Да еще и с ними оказалось, что я заключила договор на платные медицинские услуги. Как быстро мне одобрили кредит, просто за секунды. Удивительно. 21 ноября 2016 года, я позвонила им и сказала,что никакие процедуры делать не буду,что денег у меня нет. Они пригласили меня на 23 ноября 2016 года к себе на Типанова на расторжение договора. Я приехала к ним и написала как окзалось ТОЛЬКО ЗАЯВЛЕНИЕ на расторжение договора. Заявление я написала,а копию не взяла
(я не знала что нужно брать копию). Они сказали,что решение о моем расторжении договора будет через 10 дней. И Я ИМ БУДУ ДОЛЖНА 30 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ЗА ПРОЦЕДУРЫ.
Я не знаю что мне делать. Поехала 2 декабря в отделение банка <<Ренесанс Кредит>> , по адресу СПб., Звездная д. 8 и написала заявление на расторжение договора с банком. Заявление приняли,но ничего не обещали. А первый платеж по договору уже 21 декабря 2016 года. И что делать? Помогите мне пожалуйста, ума не приложу,как я попала в такую ситуацию. Заранее благодарю Вас.
X C уважением Герасимова Лидия.
Уважаемый Клиент!
23.12.2016 года с Вами связался сотрудник банка и проинформировал о порядке действий клиента, банка и предприятия торговли при полном или частичном отказе клиента от товара, приобретенного ранее за счет кредитных средства банка.
В первую очередь заемщику важно обратиться в торговую компанию и уточнить возможность произвести такой возврат, заполнить заявление на возврат товара/отказ от услуги и дождаться решения предприятия торговли по этому заявлению.
Если клиент заручится согласием компании на полный/частичный возврат товара, то такое соглашение важно документально зафиксировать. В документе необходимо указать сумму, которую партнер обязуется возвратить на счет в банке, и срок возврата средств. Если заемщик планирует производить частичный возврат товара/отказ от услуг, то в этом же документе может быть указана сумма, которую клиент обязуется самостоятельно оплатить предприятию торговли за уже полученный товар/услуги (также допустимо указание этих сведений в отдельном документе по согласованию с предприятием торговли).
При этом важно разграничивать юридические отношения заемщика с банком и его отношения с предприятием торговли. Только изменение, расторжение или аннулирование договора купли-продажи не может отменить обязанности клиента по кредитному договору, заключенному с банком. При возврате товара (полном/частичном) завершение кредита возможно лишь после своевременного возвращения на счет в банк всей суммы за товар/услуги, процентов за пользование кредитными средствами и неустойки при ненадлежащем исполнении заемщиком обязательств по договору займа.
По состоянию на 23.12.2016 года по Вашему кредиту № 6175*****38 имеется просроченная задолженность (денежные средства для оплаты первого платежа от Вас, увы, не поступили). За актуальной информацией для оплаты суммы просроченной задолженности обратитесь, пожалуйста, в соответствующий отдел банка по телефонам 8 (495) 783-46-61, 8 (800) 700-10-42.
Со своей стороны всегда готов оказать Вам необходимую информационную поддержку в рамках этого раздела, также Вы можете обратиться к моим коллегам по телефону Горячей линии банка 8 (800) 200-0-981 или в Центр поддержки клиентов на сайте нашего банка.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Помогите разобраться.Если в вашем банке задолженность на меня Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа Банка с 2011 года, с тех пор являюсь зп клиентом этого банка. В этом году Альфа... Читать полностью
У меня нет возможности ехать в другой город для посещения офиса. Прошу указать причину, по которой вы отказываетесь... Читать полностью
Жду ответ, спасибо! Читать полностью
Вы сейчас официально подтвердили в чате, что счёт по указанному номеру телефона открыт на имя другого физического л... Читать полностью