14
я 1 марта 2010 года на мой мобильник производятся звонки системы «автодозвон» — каждый день, каждый час!!! с требованием погасить задолженность. Я не должник ваш, и не клиент, и никогда им не была. я звонила, писала, у службы поддержки Вашего банка только официальных заявок — 7 штук. на письменную претензию — ваши сотрудники сказали что меня никто не знает, и никто мне не звонит. у меня около 200 голосовых сообщений от имени Вашего банка, это не бред, все записано на пленку. неделю назад сообщение поменялось и выяснилось что звонит оказывается коллекторское агентство «Центр ЮСБ» — и действует от имени Вашего банка. я звонила туда, отключать мой номер не собираются. Объясните на каком основании я попала в «должники» даже без озвучивания суммы долга? на каком основании мои персональные данные оказались у вас и у коллекторов? на каком основании с меня требуют вернуть воображаемый долг?
Уважаемая Ксения Александровна,
Спасибо, что оперативно отреагировали на запрос Банка, благодаря этому нам удалось максимально быстро провести необходимое служебное расследование. Касательно данной ситуации хотим предоставить следующие разъяснения:
Как Вы, верно, заметили в своем комментарии, на момент оформления кредита Вашим отцом, номера Вашего телефона не существовало, следовательно, Банк не мог никак узнать Ваши персональные данные. Таким образом, мы не могли передать их в коллекторское агентство.
Возможно, Ваши данные указал Ваш отец при разговоре уже с коллекторским агентством, после передачи прав требования задолженности. Мы не утверждаем о данном факте, тем не менее, его нельзя исключить полностью.
Одновременно с этим, мы понимаем, что действия коллекторского агентства доставляют Вам серьезные неудобства, как 3 лицу. Сегодня мы передали в вышеуказанное агентство информацию об отключении Вашего мобильного телефона. Номер был удален из базы автодозвона агентства.
Хотим отметить, что за качество обслуживания в коллекторском агентстве, а также за методы работы коллекторского агентства по возврату просроченной задолженности — «Ренессанс Кредит» ответственности не несет. Дополнительно хотим сообщить Вам, что при работе с должниками коллекторское агентство строго руководствуется законами РФ.
Мой профиль
Как можно получить справку о том, что задолженность погашена? Читать полностью
здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не ранее чем че... Читать полностью
Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги Читать полностью
Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15 руб. (из П... Читать полностью
Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму, а в этом месяце должна заплатит... Читать полностью
Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила комиссия за... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ ВАШ БАНК НОМЕ... Читать полностью
Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или... Читать полностью
31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30 тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По... Читать полностью
Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой фирме Зара... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью