57
Здравствуйте. ООО «Т-А» (ИНН ***) в текущем году открыла расчетные счета в банке ПАО «РОСБАНК» для отправки денежных средств в иностранных валютах. 20.06.2022 был отправлен валютный перевод №9 от 20.06.2022 на сумму 47000.00 USD (TRA22621A6T3913) получателю LLC TRS, резиденту Республики Беларусь. 24.06.2022 г. через систему клиент-банк было отправлено письмо №83 на возврат денежных средств. В течении всего текущего времени по средствам связи у сотрудников валютного контроля уточняли по судьбе данного письма, получали ответ что письмо направлено в банк-корреспондент. Однако, 24.08.2022 при очередном уточнении нам предоставили информацию, что из-за сбоя письмо не было направлено в банк-корреспондент и комиссия за обработку обращения не была списана. Далее 24.08.2022; 30.08.2022; 20.09.2022 были отправлены повторные письма №83,84,124 соответственно, на возврат денежных средств, комиссия не списана, по средствам связи создали внутреннюю заявку №266317 на уточнение письма, получили устный ответ, что обращение отправлено в банк корреспондент. Также через систему клиент банк 20.09.2022 получили письмо следующего содержания: «Добрый день, Уважаемый клиент! На ваш запрос СООБЩЕНИЕ No 124 от 20/09/2022, касательно розыска перевода №9 от 20.06.2022 на сумму 47000.00 USD (TRA22621A6T3913) сообщаем, что согласно вашим запросам ранее в банк-корреспондент направлены сообщения с просьбой возвратить средства отправителю, ответ на них пока не получен. К сожалению, сроки возврата не установлены и целиком зависят от политики иностранных банков. Ориентируясь на практику в связи с геополитической ситуацией, возвраты идут от 5 рабочих дней до месяца». Однако с учетом времени отправки первого письма на тот момент прошло практически 3 месяца, что никак не соответствует срокам заявленным в письме. На основании вышеизложенного, а также в целях скорейшего возврата денежных средств, прошу Вас оказать помощь в возврате денежных средств, либо предоставить информацию о правомерных действия банка ПАО «РОСБАНК».
Для получения комментариев по ситуации и решения рекомендуем вам оставить отзыв в Народном рейтинге банков.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Как получить протокол банки.ру для увеличения процентной ставки по вкладу в банке МТС банк ? Читать полностью
дело не в конментарии страхъовой и какой ответ мне дан, вопрос к экспертам носит следующих характер, страховая обма... Читать полностью
Снять все заявки на кредит они автоматически отправляются Читать полностью
Здравствуйте, какие есть у меня займы онлайн, помимо { веб займ и а деньги}? Читать полностью
Как поменять номер телефона в профиле? Читать полностью
а почему мне на почту не приходит подтверждение? Читать полностью
Я написала Читать полностью
Какие есть у меня платные подписки,и как вернуть деньги которые списывались? Я сам никуда не подписывался Читать полностью
пробовал это сделать через сайт, но отредактировать дает только ФИО,паспортные данные. как остальное добавлять? Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью