12
Являюсь давно клиентом с безупречной историей, отвественность несу за те условия, которые перед подписанием договора были озвучены сотрудником банка. Почти три года, совершаю все операции и не нарушаю договор, взяла карту на условиях что 50000₽ можно снимать без процентов, что было для меня очень удобно и в течении 3 месяцев( 100 дней). В течении этого времени я закрывала все долги по банку. Процентная ставка у альфа банка самая большая из всех банков, поэтому просрочек лучше не допускать по срокам. За снятие наличных и переводы 44,99%, на покупки по карте 33,99%.Годовое обслуживание карты так же самое дорогое из всех банков. Первый год был бесплатный а потом почти 1200₽, но сотрудник банка об этом предупредил. Звонят сотрудники каждый месяц не по моей карте, а всегда что бы что то новое навязать по новому продукту! Почти 3 года использования карты зная все свои права и не нарушая договора мне было удобно пользоваться ей. В связи с произходящем во всем мире, приложение альфа банк перестало работать у меня и везде блокировали его, обратившись через время в банк сотрудник объяснил как зайти в личный кабинет. Войдя в приложение увидела такую картину, что была списана комиссия за снятие наличных 50000₽ в размере -4180₽ без моего ведома!!!! Я была в ярости, в договоре не было таких условий которые я подписывала и сотрудник банка об этом не предупреждал. Я на новые условия не давала согласие! По закону не имеют право вносить изменения без моего согласия! обратившись на горячую линию составили обращение, где пришёл ответ, что в марте у них изменился регламент, прошу заметить в пользу банка, лично меня не спросили принимаю ли я эти условия ?! Они просто на сайте разместили рекламу( объявление)! получается не законно списали у меня с карты мои деньги и нарушили договор со своей стороны! Скоро заканчивается льготный период у меня и я не собираюсь вносить всю сумму для полного погошения, так как альфа банк украл мои деньги и списал -4180₽ не законно, надеясь наверное что мы не просматриваем историю! сотрудник утверждает что изменения произошли в марте, но в марте и апреле я снимала так же наличные в размере 50000₽ и не было ни какой Комиссии за снятие ! Только в сентябре в первый раз и к моему разочарованию! если бы я была ознакомлена с новыми условиями я бы сразу отказалась от услуг этого банка! Я предложила банку вернуть мои деньги которые они украли, в противном случае я откажусь вообще производить какие-то выплаты по данной кредитной карте! Альфа банк нарушил условия договора, который я имею права с ними его расторгнуть! если банк не примет какие то меры по возврату моих денег, пусть разбираются в суде потом почему я отказываюсь от их условий!
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Вы написали в ветку Газпромбанка. Для урегулирования вашего вопроса рекомендую обратиться в банк-кредитор.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать по поводу двух страховок в АльфаСтрахование Жизнь при оформление кредита в Альфа-Бан... Читать полностью
Здравствуйте у меня такой вопрос я оплачивала по терминалу кредит в Связном по карте Связного на ней у меня было дв... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в банке ВТБ-24 у мужа арестовали кредитные счета...
Здравствуйте, Наталья!Подскажите, пожалуйста, в банке ВТБ-24 у мужа арестовали кредитные счета (счета через карточк... Читать полностью
В кредите отказано не могло быть! Не надо лгать! Сотрудник отделения четко мне сообщил, что кредит мне одобрен на с... Читать полностью
Здраствуйте! Я работаю по трудовой книжке в детской спортивной школе тренером-преподователем отделение хоккей с шай... Читать полностью
Добрый день!Как и где можно быстро внести плату за кредит без комиссий (желательно наличными)?Спасибо Читать полностью
«Вчера 10.09.2012 года писал вам письмо, мне бы хотелось узнать откуда взялся у меня долг и почему мне сообща... Читать полностью
здравствуйте,беспокою Вас с Хабаровского кр. сегодня взяла мебель в кредит.Подскажите пожалуста — мне нужно 1... Читать полностью
как узнать остаток по рассрочку,платила не по графику-больше? спасибо Читать полностью
Так я не понимаю это что может быть одобрели и отклонено вы объясните хотя бы Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью