27
17.07.2024 мной была оформлена рассрочка на 10 мес. в Почта банк. Согласно графику платежей мне необходимо вносить ежемесячно платёж в размере 3799 руб. начиная со следующего месяца. В рамках данного платежа мне была навязать услуга смс информирования данная услуга составляет оплату в размере 169 руб. за каждый месяц, от данной услуги я отказалась и её исключили. Согласно размещённой информации в личном кабинете у меня оформлена не рассрочка, а кредит на период 18 месяцев с ежемесячным платежом в размере 2255 руб. Как объяснил мне оператор при оформлении рассрочки, я могу выбирать в графе частичное погашение кредита и указывать желаемую сумму. Мною 15.08.2024 на счёт были переведены денежные средства в размере 3800 руб., кроме того, я оставила дважды заявку на частичное погашение кредита в размере 3800 руб. Условия, прописаны, что сумма будет списана в два этапа, но с меня списали только 2255 руб. В связи с чем Условия по частичному погашении кредита нарушены. Кроме того, на руках у меня имеется график пляжей рассчитанный на 10 месяцев. Обратившись к оператору в личном кабинете, мне он сообщил, что у меня отсутствует услуга о частичном погашении кредита. Полагаю мои права были нарушены, кроме того, период представленной рассрочки увеличен и сумма существенно отличается от той, которую я брала в банке изначально. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением
Здравствуйте! Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Я оставил отзыв и не могу найти его Читать полностью
Добрый день! Ночью в 2:20 пока я спала пришел код подтверждения который я не запрашивала, чтт это значит? Прошу отм... Читать полностью
Сайт banki.ru не хочет засчитывать отзыв от 27.07.2023. Отзыв до сих пор в статусе проверяется. Это нормальная ситу... Читать полностью
естьт вертуальная кредитная карта Читать полностью
Почему мой отзыв не зачтен? Читать полностью
Почему не зачтены отзывы об Альфа-Банке???Нет никаких пояснений. Читать полностью
Ставка по семейной ипотеке на вторичное жильё? Читать полностью
здравствуйте.2 дня немогу дозванитьса к Вам и заяку в нолайн немогу отправить.помогите пожалуйста.мне надо оформить... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ:1. Снять арест с денежных средств, находящихся на с... Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Оформила счёт онлайн, получила займ по СБП. Хотела перевести деньги сыну, заблокировали по 161 ФЗ, деньги остались... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
Добрый день!Ещё 31 августа оставила на сайте банка заявку на получение карты, чтобы принять участие в акции. Мне пр... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Написала,в ответ пришла отписка что ссылки ваши сотрудники не открывают и дальнейшая отписка. Тогда зачем вы тут пр... Читать полностью