Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Юлия! У меня с возникла конфликтная ситуация с вашим банком, по поводу которой я написала…

28.06.2008 15:42
7
Альфа-Банк
Автор
Гость
Москва
Здравствуйте, Юлия! У меня с возникла конфликтная ситуация с вашим банком, по поводу которой я написала претензию 05 апреля 2008 года. Код 080405092. Ваш сотрудник Анастасия Матова дала отрицательное заключение по претензии 28 апреля 2008 года, но sms-уведомление мне направлено не было. Возникает впечатление, что, во-первых, в банке совершенно отсутствует исполнительская дисциплина, а во-вторых, что банк таким изощрённым способом «мстит» своим бывшим несостоявшимся клиентам: чем больше проходит времени, тем больше набегает сумма выдуманного вашим банком долга(!!!).
Естественно, я не согласна с отказом, так как, по крайне мере, странно, что информация о моей якобы задолженности пришла ко мне только через 2 (!!!) года, уже не беря во внимание такую «мелочь», как нарушение условий договора банком. Но особенно меня поражает, что сотрудниками делается вид, что это нормально — нарушать условия договора; не информировать клиента вовремя; снимать оплату за НЕ ОКАЗЫВАЕМЫЕ услуги (я не пользовалась услугой «альфа-чек», так как у меня уже НЕ БЫЛО оборотов!); что ваш сотрудник при снятии мною всех средств не предложил мне закрыть счета, хотя я объяснила причину, по какой снимаю деньги и ухожу из вашего банка… Мало того, через 2 (!!!!) года мне начинают названивать хамовитые выколачиватели долгов, которые требуют одну сумму (2 288,60 руб.), а на деле оказывается, что я должна ЯКОБЫ «Альфа-банку» то 5 200,00 руб., то 5 503,10 руб. — постоянно называются разные суммы. И это тогда, когда, я уверена, существуют реальные должники по кредитам!
В заключение хочу Вам сказать, что проклинаю тот день и час, когда имела несчастье связаться на короткое время с вашим банком! Непорядочность, некомпетентность и рвачество, я думаю, ещё «аукнутся» вашему банку. Единственно, что сейчас бы хотела — это определиться с окончательной суммой претензий банка ко мне и найти на вас хоть какую-то управу…
С уважением.
Уважаемая Марина Александровна,
 
обслуживание в Банке осуществляется в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании и Тарифами. Подтверждение о присоединении к Договору было подписано Вами. Таким образом, Вы выразили свое согласие с условиями обслуживания в Банке.
На основании Вашего письменного распоряжения была подключена услуга «Альфа-Чек». В соответствии с Тарифами за услугу «Альфа-Чек» ежемесячно взималась комиссия в размере 59—00 рублей. Обращаем Ваше внимание, что Банк в период действия услуги Альфа-Чек обеспечивает техническую поддержку услуги, поэтому комиссия удерживается, не зависимо от проведения операций по карте. На дату списания комиссий на счете было недостаточно средств, в результате чего комиссии удерживались за счет Несанкционированного перерасхода денежных средств. За пользование суммой несанкционированного перерасхода средств Банк начисляет проценты.
Согласно Тарифам комиссия за обслуживание клиента не рассчитывается и не взимается в случае отсутствия дебетового и кредитового оборотов по всем Текущим и «Мой сейф» счетам клиента в течение двух предыдущих месяцев. Операция по списанию комиссии за услугу «Альфа-Чек» является операцией по счету. Ежемесячное удержание комиссий за обслуживание счета по Тарифному плану является правомерным.
Обращаем Ваше внимание, что Договором не предусмотрено оповещение Клиента о возникновении задолженности. Договор содержит п. 7.9., согласно которому Клиент обязан ежемесячно, не позднее пятого рабочего дня месяца, следующего за отчетным получать в Банке Выписку по Счету за отчетный месяц.
Штрафные санкции начисляются до момента погашения задолженности в полном объеме. Рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка, уточнить сумму задолженности и погасить ее в кратчайшие сроки.
Закрытие Счета осуществляется на основании письменного заявления Клиента по форме, установленной в Банке в виде оригинального экземпляра, подписанного собственноручно и исполненного на бумажном носителе.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман и отказ от отзывов
Альфа-Банк

здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью

Банк удерживает мои деньги и не дает ими пользоваться
Альфа-Банк

По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью

Как закрыть счет в альфа банке и перевести средства на другой счет
Альфа-Банк

Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью

Банк списал комиссию с личных денег клиента, образовавшихся сверх лимита по кредитной карте.
Альфа-Банк

03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью

Альфа банк отказывается списывать долг в личном кабинете
Альфа-Банк

Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью

Азартная игра в приложении «банка альфа банк»
Альфа-Банк

Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью

не вернулись деньги после отмены покупки
Альфа-Банк

сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью

Перевод задолженности
Альфа-Банк

Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью

Систематическое списание денег за скрытую подписку «Альфа-Смарт» на протяжении нескольких месяцев
Альфа-Банк

Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью

Закрытие кредитного счета
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обман и отказ от отзывов
Альфа-Банк

здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью

Оплата по штрих-коду
ВТБ

Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Выдает ошибку при оплате заказа."Произошла ошибка. Свяжитесь со службой поддержки."
Ozon Банк

Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Комиссия за пополнение Яндекс Пэй с кредитной карты Т-Банка как за снятие наличных
Т-Банк

Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью

Закрытие счета по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью

Подключают доп услуги.
Ozon Банк

Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью

Банк удерживает мои деньги и не дает ими пользоваться
Альфа-Банк

По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью

Почему банк не списал мои долги после банкротства.
МТС Банк

Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью

Suddenly my account got blocked .
ВТБ

My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью

Ограничение операций по 161 фз
Яндекс Банк

Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки.  Читать полностью