35
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк, регулярно плачу данные кредиты, пользуюсь продуктами банка, также в ближайшее время хотел открыть вклад в банке.
Но вчерашняя ситуация полностью отбила желание пользоваться услугами банка.
Год назад заказал кредитную карту 0-365 и оплатил ей покупку (200 тыс. руб.), весь год исправно закидывал на нее деньги, заходил в приложение 02.02.2025, задолженность оставалась 8900 руб., решил, что немного позже в полном обьеме погашу данную задолженность. Вчера 10.02.2025 зашел в банк и обнаружил, что у меня задолженность уже 62494,78 руб. При этом никаких оповещений (ни пуш уведомления, ни смс уведомление, ни уведомления в банк клиенте) не было. Хотя по потребительскому кредиту регулярно поступают уведомления и смс и пуш.
Начал звонить в банк, меня 4 раза переключали на разных менеджеров и не могли мне пояснить по данному вопросу ничего. Хочу напомнить, что являюсь зарплатным клиентом. Проценты мне начислили не на остаток по кредиту 8900р, а на всю сумму покупки, которая была год назад (200 тыс. руб.). А что - разве так можно было?! Далее через банк клиент-отправил обращение, чтобы сделали перерасчет, сегодня пртшел ответ - отказ.
Резюмируя - никому не советую пользоваться услугами этого ужасного банка, если даже к зарплатным клиентам такое ужасное отношение. Сегодня - же пойду в бухгалтерию - переводить зп в другой банк и полностью перестану пользоваться данным банком!!!
Прошу снизить начисленные проценты, в соответствии со статьей 333 ГК РФ.
Прошу снизить начисленные проценты, в соответствии со статьей 333 ГК РФ.
Обращаю Ваше внимание, что на основании Информационного письмо Банка России от 8 июля 2021 г. № ИН-06-59/48 "Об особенностях начисления кредиторами неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа)"Одновременно частью 21 статьи 5 Закона N 353-ФЗ и Указание Банка России от 23.04.2014 N 3240-У "О табличной форме индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа)", установлено ограничение размера неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа) (далее - обязательства).
Размер неустойки (штрафа, пени) должен быть не более 20% годовых/365 (366) дней или 0,1% за каждый день просрочки платежа (в зависимости от того, начисляются ли по условиям договора потребительского кредита (займа) на сумму потребительского кредита (займа) проценты за соответствующий период нарушения обязательств).
Здравствуйте!
Рекомендуем обратиться на прямую в организацию., Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Я иностранный гражданин, проживаю в Санкт-Петербурге, цель моего визита учёба, собираюсь поступить в колледж Хексле... Читать полностью
Отвратительная работа банка и его сотрудников. 18.01 я внесла ежегодную сумму на ипотечное страхование в размере... Читать полностью
Здравствуйте. Да, вопрос не решен, но сейчас по крайней мере поддержка bonus@banki.ru мне отвечает, мы переписываем... Читать полностью
Здравствуйте! В своём профиле на banki.ru в разделе "Отзывы и вопросы" отзыва от 13.01.25 почему - то нет... Читать полностью
Добрый день. Я хочу закрыть карту /счет в T-банке. Но у меня там есть 2 акции DKNG (us26142v1052). Эти акции я не м... Читать полностью
В этом месяце заметил что кэшбэк в банке не совпадает с мсс кодом в магазинах! Первый магазин сантехники был дом и... Читать полностью
Доброе утро. Я считаю это издевательством. Где мои деньги? Я в ваши банки ру больше не буду обращаться! Вы нарушает... Читать полностью
зачем мне постоянно начинают названивать? Читать полностью
мне нужно платить займ как бы по-быстрому Читать полностью
Здравствуйте. Расскажите подробнее про премиальный уровень доступа, в частности о повышенных кешбэке и ставках. Спа... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью