284
Добрый день!
Уже более четырех месяцев от Промсвязьбанка отсутствует ответ нотариусу на официальный запрос от 22.10.2024 года по наследственному делу о предоставлении сведений о наличии/отсутствии счетов умершего клиента банка.
За этот период нотариусом было направлено в адрес Банка (по указанным на сайте реквизитам) в электронном виде (файлы с подтверждением электронной подписи) и оригиналы (на бумажном носителе с подписями и печатями) через Почту России порядка двадцати запросов. Кроме того, мною как наследницей было направлено также два письма по электронной почте в адрес Банка с просьбой объяснить причину непредоставления информации по наследственному делу. Еще один запрос нотариуса совместно с Федеральной нотариальной палатой также остался без ответа.
За все это время от Банка было получено два ответа (мне и нотариусу): мне о том, что обращения на электронную почту банка вообще не рассматриваются, а запросы от нотариуса требуются в оригинале на бумажном носителе (т.е. только письмом через Почту России); а нотариусу о том, что запросы в электронном виде принимаются к рассмотрению только при наличии специального файла с подтверждением действительности электронной подписи нотариуса.
Хотя, по утверждению нотариуса, все запросы в Банк сопровождались соответствующим файлом (pdf.sig).
После таких "разъяснений" от Банка нотариус направил 17.02.2025 через Почту России заказное письмо с оригиналом запроса на бумажном носителе, приложив к нему бумажные оригиналы всех направленных за это время запросов в Банк (более десяти). Ответа до настоящего времени нотариус так и не получил.
С уважением.
P.S. На аналогичные запросы нотариуса в Сбербанк и ВТБ ответы были получены в тот же день!
Здравствуйте!
Данный вопрос не относится к деятельности Банки.ру, вы можете оставить отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
мне звонил менеджер и говорил что заявку можно подать до 31 апреля 2023 года включительно. зачем тогда дизинформиру... Читать полностью
Отказалась от Страховки ДМС которая была добавлена в кредит. Всю необходимую процедуру прошла, оперативно отправ... Читать полностью
Подскажите почему в банке мне отказывают в получении перевода в долларах сша, если перевод был в них. Читать полностью
Сегодня назначили встречу банки ру а восколько точное время не назначили Читать полностью
рассчитать страховку на авто для такси. Читать полностью
Высвечивает красным цветом Читать полностью
Хочу поделиться своим отзывом о данном банке.))Я являюсь клиентом этого банка и могу сказать, что обслуживание здес... Читать полностью
контакты 89045820265 bol-as@mail.ru Читать полностью
Оформил полис ОСАГО на сайте Банки.ру, но в приложении Газпромнефть 1000 баллов не начислено. Как исправить ситуаци... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью