9
Второй год пользуюсь услугами Вашего банка и хотел бы разобраться в следующей ситуации:
Я имею кредитную карту Вашего банка, в декабре 2010 года находился за границей, последнюю покупку, используя вашу карту совершил 30 декабря. Вернулся в Санкт-Петербург 31 декабря 2010 года и 11 января 2011 года посетил отделение вашего банка с тем, чтобы рассчитаться по кредиту. На 11 января операционисты Вашего банка не смогли рассчитать мне точную сумму моего долга, поскольку в банке были выходные и последние покупки, сделанные в Ирландии 30 декабря, не были проведены банком. Учитывая недостаток времени я предложил операционистке принять у меня деньги с запасом, то есть при долге по распечатке, равном приблизительно 54000 рублей, я оплатил в кассу 70000 рублей, чтобы закрыть стоимость покупок от 30 декабря. Девушка любезно сошдасилась это сделать, объяснив мне, что сумма переплаты все равно будет висеть на моей карте и при последующих покупках она будет использована без начисления каких-либо процентов. На этом мы и расстались, я вторично выехал в Ирландию и использовал вашу карточку 3 раза 15 и 20 января 2011 года с общей суммой покупок в 315.7 евро. По возвращении из командировки я опять посетил отделение Вашего банка с тем, чтобы рассчитаться по кредиту. меня попросили оплатить 24500 рублей, уверив меня, что это сумма моего долга банку. Я заплатил 25000 рублей, но теперь хотел бы выяснить: А за что я заплатил эти деньги? По-моему пониманию на момент моего вторичного отъезда в командировку баланс по карточке был положительным (по крайней мере меня в этом уверяли ваши операционисты 11 января). В поездке я истратил 300 с лишним евро (расходы имели место 15 и 20 января), через 20 дней я пришел рассчитаться с банком и вынужден был заплатить 25000 рублей за 320 евро расходов. Здесь
Поэтому прошу Вас разъяснить мне выше указанные моменты и вместе с тем хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что Санкт-Петербург является большим городом и наверное Вашему банку стоило бы иметь здесь достаточно квалифицированного специалиста, способного ответить на вопросы по использованию кредитных карт Вашего банка. Мой личный опыт общения с отделением «Комендантский» свидетельствует о том, что девушки могут только продать кредитную карту, а ответить на вопросы о ее использовании ни один человек в отделении не может. Это очень плохо и безусловно снижает имидж Вашего банка.
С уважением,
Дмитрий Огиевский
Уважаемый Дмитрий Васильевич,
На все Ваши вопросы ответ Вам был предоставлен сегодня в ходе телефонного разговора
Мой профиль
Как можно получить справку о том, что задолженность погашена? Читать полностью
здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не ранее чем че... Читать полностью
Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги Читать полностью
Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15 руб. (из П... Читать полностью
Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму, а в этом месяце должна заплатит... Читать полностью
Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила комиссия за... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ ВАШ БАНК НОМЕ... Читать полностью
Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или... Читать полностью
31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30 тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По... Читать полностью
Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой фирме Зара... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью