48
Заблокировали карту и приложение , пришла в банк , чтобы вернуть с карты деньги , сказали писать заявление о закрытие счета , заявление было написано 10.06 прошло 2 недели , прихожу в банк мне говорят деньги вам не сможем вернуть так как у вас есть цифровая карта и ее нужно закрывать , в первый визит мне сотрудник ничего не сказал про цифровую карту и что ее нужно закрывать ! 23.06 написали заявление о закрытие цифровой карты и тут мне говорят , что карта будет закрываться 30 дней!!! На карте цифровой нет денег .
После я позвонила в поддержку по номеру 1000 и мне сказали , что цифровая карта будет закрываться 10 рабочих дней так как на ней нет денег , проходит 10 дней карту мне не закрывают !!!!! Я звоню в поддержку причину почему не закрывают карту мне не могут сказать , говорят нужно писать обращение , обращение будет рассмотрено через 14 дней !!! По срокам втб закрытие карты цифровой без денежных средств 10 дней , почему банк втб не выполняет свои же условия закрытия все денежные средства у меня находя мы на заблокированой карте
Мне на что жить пока там будут рассматривать обращение и прочее
Даже не могут вернуть зарплату которая 2 раза поступила на счет и это является основным и единственным зарабатком
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Рекомендуем вам ожидать ответа от банка.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Промокод якобы отправили, анкета заполнились, но он не пришел почему-то!!! Пришлите мне его на почту!!!!! Читать полностью
Получил промокод на сайте banki.ru и хотел его применить его при открытии вклада в отделении почта банка, но у меня... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, Законно ли требование банка подписать форму самосертификации клиента при закрытии счёта, ко... Читать полностью
Как отредак свой вопрос? Удалить личные данные Читать полностью
Добрый вечер. 1. Влияет ли на что-то, если я подаваю заявку на ипотеку сразу в несколько банков? 2. Можно ли взять... Читать полностью
Накопительный счет открыт 08.04.2024г.Срок начисления бонуса в соответствие с п.15 условий акции "Бонус за вклад" 3... Читать полностью
Как получить 1000 , на заправку если купил ОСАГО? Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью