59
Добрый день!
Мой отзыв касается Альфа-банка и услуги Альфа-чек по карте 100 дней без процентов.
Самостоятельно данную услугу я не подключала и не знала о ней. Как только узнала, я отключила ее, но ранее за прошлые периоды (более полугода) банк списывал с меня деньги.
Куда мне написать заявление, чтобы эти деньги вернуть, так как банк действует не в рамках закона.
Оператор из поддержки банка вежливо заявляет, что в договоре указано, что банк может подключать дополнительные бесплатные услуги. Обращение решили за одну секунду, написали стандартное сообщение о том, что не могут ничего вернуть.
Но про платные услуги ничего не сказано. Т.е. это незаконно!
Во-первых - ст. 16 ЗоЗПП (навязывание услуги)
Во-вторых - ст. 32 ЗоЗПП (отказ от услуги)
В связи с этим я хочу вернуть нечестно снятые с меня деньги за весь период пользования картой.
Здравствуйте!
Обращаем ваше внимание, что платформа Банки.ру не контролирует деятельность сторонних организаций и не располагает данными о дополнительных услугах, которые они могут предоставлять.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Вопросы о финансах — это не просто цифры, а настоящие истории. В Диалоге каждый может найти поддержку, поделиться опытом или просто обсудить актуальные финансовые темы с другими пользователями. Присоединяйтесь к нашему сообществу и будьте в центре обсуждений!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Добрый вечер. Оформила карту 29.12 Россельхозбанка по ссылке, обещали банкимани за это, но до сих пор не начислены.... Читать полностью
Заявка ободрена.Какие дальнейшие действия? Читать полностью
При покупке полиса ОСАГО через сервис банки.ру был обещан сертификат на Озон на 1000 рублей. Когда я смогу его полу... Читать полностью
Обратите внимание, отзыв проверяется больше месяца, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11501937/... Читать полностью
Здравствуйте! Оплатил полис ОСАГО несколько дней назад. Где и сколько ожидать 1000рублей на топливо? Спасибо. Жду о... Читать полностью
Сегодня оператор Совкомбанка неправильно проконсультировал по вкладу, я спросила, если я отключу халву 10, сохранит... Читать полностью
Оформила страховку на ипотеку ! Когда поступит Кешбек 20% ???? Читать полностью
позвоните мне пожалуйста не дошла информация 8 921*** 59 Читать полностью
Когда придет 1000 рублей за оформление ОСАГО? Читать полностью
Если он находится на проверке модератора? Читать полностью
2 июня, мной через Экспедицию Альфа банка по адресу: город Москва, ул. Каланчевская, д. 27, была направлена претенз... Читать полностью
Предоставила все запрашиваемые пдф чеки за последние поступления на мою карту, поддержка не отвечает, телефон так ж... Читать полностью
Все еще началось когда по рекомендации друга с 25.05.26г, когда я хотел открыть ИП по рекомендации друга. Целых 2 н... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что разбло... Читать полностью
Разъясните пожалуйста, чья причина? Вдруг опять будет не ваша причина, и сколько раз предусматривает закон для банк... Читать полностью
Озон Банк удерживает деньги и отказывается искать их по RRN-коду» Читать полностью
Забоокирован счёт. Пользуюсь этой картой нечасто. Насала ей сейчас пользоваться, попросила перевести мне долг на эт... Читать полностью
Если клиент не видит кнопку "Купить в ипотеку", это проблема вашего "сервиса". Как надоели ваш... Читать полностью
Ирина, добрый день. Писал 2 раза в чат общения с банком в приложении. Описал ситцацию ( я селлер - погорелец на ВБ)... Читать полностью