18
- 2021: Рефинансировали ипотеку из Сбербанка в ВТБ. Все официально.
- Апрель 2024: Наш дом в Самаре признали аварийным (публичное распоряжение). Я об этом не знал.
- Тогда же: Попросил в чате «Ингосстраха» отключить рекламные рассылки. Мне молча отключили ВСЕ уведомления, включая служебные.
- Июнь 2024: «Ингосстрах», зная (обязан был знать) об аварийности (информация об этом публичная и Ингосстрах обязан мониторить все риски, ведь для этого он и существует и зарабатывает на этом, это его прямая обязанность (!)), спокойно принял мою оплату и продлил страховку еще на год. Они застраховали аварийное жилье, что запрещено их же правилами
- 2025: «Ингосстрах» понимает, что облажался, и просто не присылает уведомление о продлении, делая вид, что так и надо, прикрываясь моей просьбой об отключении уведомлений, хотя служебные обязан был присылать.
- ВТБ, который обязан мониторить залог и действия партнёра (солидарная ответственность Статья 322 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ).результат совместных действий/бездействия двух сторон
ВТБ: Не проконтролировал партнера, не отследил статус залога и применил санкции, не разобравшись в причинах. Вместо разбирательств, банк просто поднимает нам ставку по ипотеке за отсутствие страховки, которую они же и проспали. Подымает уведомив сначчала в чате приложения ВТБ мобайл (приложение банка ВТБ)
Фото 1
Фото 2
Дополнительные косяки, свидетельствующие о некомпетености Ингосстрах и ВТБ
- Договор страхования сроком до 2036 года подписан электронной подписью Ингосстрах у которой срок действия сертификата исткаал ччерез 6 дней. Страхователь такого массштаба не мог не знать, что долгосрочные договоры подписываются подписью с действием сертификата, минимум на год.
- В личном кабинете Ингосстрах отсутствуют сведения о полисах после 2022 года.
- После просьбы отключить рекламу Ингос Банка по электронке Ингосстрах принял решение отключить все рассылки, из за чего я несориентировался и не принял вовремя информированноре решениен по поводу ситуации.
- Такая ситуация усугубилась и бездействием банка, проигнорировашим ситуацию вплоть до октября 2025 года банк принимает решение просто уведомить в чате банка 10.10.25 и сразу же 11.10.25 вывешивает банер о повышении и сразу повышает ставку. Ни официального уведомления, ничего! Кроме того, банер вешают 11.10.25 а в нём речь о прошедшем месяце
Фото 3 - Консультация с работником ипотечного отдела ВТБ подтвердила - банк выставит счёт на погашение всей суммы.
21.11.25 я подал досудебную претензию.
Уважаемые эксперты Банки.ру и сотрудники банка ВТБ прокомментируйте эту ситуацию.
Здравствуйте!
К сожалению, данный вопрос не относится к компетенции нашего маркетплейса. Для его решения рекомендуем задать этот вопрос юристам, чтобы получить ответ в рамках законодательства РФ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Помогите разобраться в данной ситуации Читать полностью
Добрый день! Можно узнать, почему не размещён мой отзыв на работу Озон Банка от 15 апреля 2023 года? Проблема... Читать полностью
13.12.2024 оформила через ваш сервис страховку Каско. Сотрудники говорили о том, что в течение 10 дней после оформл... Читать полностью
После конвертации бонуса за открытие вклада в рубли и указания счета каков срок зачисления денежных средств на данн... Читать полностью
Одобрили займ на 7500, а списали 3500, куда мне обращаться? Читать полностью
запрос выше Читать полностью
где находится вкладка народный рейтинг Читать полностью
Не подтвердить почту!!!! Нижимаеш и ничего не происходит. Ни с хрома , ни с яндекса. Куки очистила. Отзыв не отправ... Читать полностью
Каким образом получить кэшбэк при страховании ОСАГО? Читать полностью
добрый день! почему нет банка акб алмазэргиэнбанк ао, хотела посмотреть страховки а банка не нашла Читать полностью
Здравствуйте, у меня завершилось дело о банкротстве. Прошу разблокировать доступ к счетам Читать полностью
когда я пытаюсь пополнить счёт мобильного мне приходит смс от МТС Банка о блокировке, счёт мобильного и банка связа... Читать полностью
Вы самовольно закрыли мне счёт карты и закрыли доступ в личный кабинет Банка вашего! Я не просила это делать и мне... Читать полностью
Ссылка Банка на то, что условия размещены на сайте, не является ответом на мою претензию.Я обращался не с вопросом... Читать полностью
06.07.2026 примерно в 14:45 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: Екатеринбург, ул. Берлинского, 169Б. Я х... Читать полностью
Добрый день. Техподдержка игнорирует мои просьбы о закрытии услуги рассрочки и расторжения договора с ООО МКК &laqu... Читать полностью
Здравствуйте помогите мне пожалуйста я не могу улучшить кошелек из за того что у меня нет доступа к старому номеру... Читать полностью
Вчера обращалась в отделение ВТБ в г. Нефтекамск по адресу Ленина 15. Сотрудники не смогли мне сделать справку для... Читать полностью
Хорошо, тогда Федеральный закон № 115-ФЗ (ст. 7, п. 13) прошу предоставить мне в письменной форме расторжении дог... Читать полностью