23
Здравствуйте. Меня зовут Иван. Вопрос такой.
Я пытался 14/01/2026 в 17:49 пополнить свою кредитную карту Т-Банка через банкомат ВТБ id 378758, через который делал аналогичную операцию 2 месяца подряд. Банкомат деньги пересчитал, попросил подтверждения о пополнении карты. После выбора пополнения, банкомат выдал ошибку, деньги не вернул и распечатал чек "Ошибка при выполнении операции".
С момента этой ситуации прошли сутки.
Как получить деньги на своем счете в Т-Банке?
В ВТБ я звонил два раза, в день события и сегодня. В день события меня проверили у банкомата; проверили, что баланс на карте Т-Банка не пополнился и сказали обращаться в Т-Банк. Я обратился в тот же день в Т-Банк, все описал аналогично, направил фото чека ВТБ. В Т-Банке предложили подождать сутки.
Сегодня, я спустя сутки, снова позвонил в Т-Банк, они мне сообщили, что направили межбанковский запрос в ВТБ и теперь все зависит от ВТБ.
Я тогда позвонил в ВТБ, все снова рассказал, все снова проверили, спросил, когда деньги в Т-Банк поступят.
Сказали, что раз есть межбанковский запрос от Т-Банк, теперь нужно ждать Т-Банк.
И у меня вопрос, что мне делать? ВТБ кивает на Т-Банк, Т-Банк кивает на ВТБ. Но деньги-то остались в банкомате ВТБ.
Досудебную претензию на ВТБ оформить?
Чек из банкомата ВТБ имеется.
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Для решения вопроса, рекомендуем позвонить по телефону, указанному на банкомате, сообщить оператору о ситуации, указать номер банкомата, адрес его расположения, дату и время операции, сумму, которая была внесена.
Оператор зафиксирует заявку и подскажет дальнейшие шаги.
Если в данной ситуации не решается вопрос в течение длительного времени, вы можете обратиться с вопросом в Центральный банк РФ, для получения актуальной информации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Помогите разобраться в данной ситуации Читать полностью
Добрый день! Можно узнать, почему не размещён мой отзыв на работу Озон Банка от 15 апреля 2023 года? Проблема... Читать полностью
13.12.2024 оформила через ваш сервис страховку Каско. Сотрудники говорили о том, что в течение 10 дней после оформл... Читать полностью
После конвертации бонуса за открытие вклада в рубли и указания счета каков срок зачисления денежных средств на данн... Читать полностью
Одобрили займ на 7500, а списали 3500, куда мне обращаться? Читать полностью
запрос выше Читать полностью
где находится вкладка народный рейтинг Читать полностью
Не подтвердить почту!!!! Нижимаеш и ничего не происходит. Ни с хрома , ни с яндекса. Куки очистила. Отзыв не отправ... Читать полностью
Каким образом получить кэшбэк при страховании ОСАГО? Читать полностью
добрый день! почему нет банка акб алмазэргиэнбанк ао, хотела посмотреть страховки а банка не нашла Читать полностью
Здравствуйте, у меня завершилось дело о банкротстве. Прошу разблокировать доступ к счетам Читать полностью
когда я пытаюсь пополнить счёт мобильного мне приходит смс от МТС Банка о блокировке, счёт мобильного и банка связа... Читать полностью
Вы самовольно закрыли мне счёт карты и закрыли доступ в личный кабинет Банка вашего! Я не просила это делать и мне... Читать полностью
Ссылка Банка на то, что условия размещены на сайте, не является ответом на мою претензию.Я обращался не с вопросом... Читать полностью
06.07.2026 примерно в 14:45 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: Екатеринбург, ул. Берлинского, 169Б. Я х... Читать полностью
Добрый день. Техподдержка игнорирует мои просьбы о закрытии услуги рассрочки и расторжения договора с ООО МКК &laqu... Читать полностью
Здравствуйте помогите мне пожалуйста я не могу улучшить кошелек из за того что у меня нет доступа к старому номеру... Читать полностью
Вчера обращалась в отделение ВТБ в г. Нефтекамск по адресу Ленина 15. Сотрудники не смогли мне сделать справку для... Читать полностью
Хорошо, тогда Федеральный закон № 115-ФЗ (ст. 7, п. 13) прошу предоставить мне в письменной форме расторжении дог... Читать полностью