27
Здравствуйте.
Вопрос такой. Вчера покупал видеокарту у человека в своем городе. Человека зовут Илья. Договорился о переводе ему суммы на карту по номеру телефона. Захожу в "Совкомбанк" ввожу номер телефона и мне по этому номеру выдает владельца счета по именем Олег Иванович З. Я, заранее не уточнив, что переводить нужно именно на карту самого Ильи (бывают моменты, когда просят перевести на карту родственника, либо если продавец кому должен и он скидывает данные того, кому он должен) перевожу на имя Олег Иванович сумму в 5 000 р. Затем я спрашиваю, правильно ли имя получателя (много раз так переводил, поэтому как-то на автомате это все случилось). На что получаю ответ, что у Ильи (продавца) нет счета в "Совкомбанке". Хотя в сохраненной квитанции отчетливо указан именно номер продавца. То есть в базе данных "Совкомбанка" числится человек с чужим номером телефона.
В офисе "Совкомбанка" написал заявление с описание произошедшего. К концу дня получил ответ: "Уважаемый Рустам, мы не можем связаться с человеком, которому вы перевели деньги, поэтому обращайтесь в суд с иском к неустановленному лицу о неосновательном обогащении."
Так же в квитанции о переводе указано, что это оплата кредита.
Правильно ли я понимаю, что ранее телефонный номер принадлежал Олегу Ивановичу, который взял кредит, съехал с темы, теперь номер закреплен за другим владельцем (лет пять или больше, по его словам)? Но в базе "Совкомбанка" он остался числиться за Олегом Ивановичем.
Проверил этот номер в Сбербанке. Там все правильно выдает. Владелец счета Илья. Счета есть в Сбере и ВТБ. В Совкомбанке был единственный вариант выбора: Олег Иванович З. На что я и повелся.
Подскажите, что можно сделать в данной ситуации. Сумма небольшая, но ситуация крайне неприятная для меня.
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. К сожалению, у нас нет информации о работе сторонних организаций.
1.Мы не располагаем данными о внутренней работе сторонних организаций (банков, страховых компаний и т. п.);
2.Не можем влиять на решения, принимаемые банками или другими финансовыми учреждениями по конкретным клиентам.
Для решения вопроса, рекомендуем:
1.Обратиться в «Совкомбанк». Попросите уточнить детали: почему невозможно связаться с получателем, какие именно действия предпринимались для этого. Возможно, банк не предпринял всех возможных шагов для уведомления владельца счёта;
2.Проверьте квитанцию о переводе. Убедитесь, что в ней правильно указан номер телефона, который вы вводили при переводе. Также обратите внимание на другие реквизиты (например, БИН банка получателя), которые могут помочь идентифицировать счёт;
3.Обратитесь в полицию. Напишите заявление о факте перевода денег по ошибочным реквизитам. В заявлении подробно опишите ситуацию, укажите номер телефона, на который был сделан перевод, и приложите копию квитанции. Полиция может помочь установить личность владельца счёта и принять меры, если есть признаки мошенничества.
Благодарим за понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Как получить протокол банки.ру для увеличения процентной ставки по вкладу в банке МТС банк ? Читать полностью
дело не в конментарии страхъовой и какой ответ мне дан, вопрос к экспертам носит следующих характер, страховая обма... Читать полностью
Снять все заявки на кредит они автоматически отправляются Читать полностью
Здравствуйте, какие есть у меня займы онлайн, помимо { веб займ и а деньги}? Читать полностью
Как поменять номер телефона в профиле? Читать полностью
а почему мне на почту не приходит подтверждение? Читать полностью
Я написала Читать полностью
Какие есть у меня платные подписки,и как вернуть деньги которые списывались? Я сам никуда не подписывался Читать полностью
пробовал это сделать через сайт, но отредактировать дает только ФИО,паспортные данные. как остальное добавлять? Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью