Горячая линия по теме АльфаСтрахование

18.09.2025 задали вопрос но ответа так и не получили. На сайте написано вопрос закрыт,а кем? Ответа и порядка расчета мы так не получили ни на почту ни в личный кабинет вообще никуда. Вопрос был следующий: Номер полиса xxx0566029431 от 06.07.2025. В конце августа потребовалось добавить водителя в полис буквально на две недели у которого стаж менее года поэтому заплатил не малую сумму более 19 000 рублей. прежде чем это сделать муж обратился в поддержку где ему сказали что при удалениии водителя будет пропорциональный сроку использования ТС перерассчет, который автоматически вернется на карту. Без всяких комиссий предусмотренных при расторжении договора, которые не взимаются при изменении данных. Однако оказалось что за перерассчетом надо ехать в офис Волгограда благо мы живем в соседнем городе, а если за 300 км ? Это что за сервис? Взять онлайн деньги можете, а вернуть нет? При этом в офисе с нами достаточно грубо разговаривали как будто мы у них что-то отнимаем. К перерассчету вернули 12500 сам перерассчет и его порядок нам не дали. Где же пропорциональность? За две недели взяли более 7000 рублей, с какой стати? До конца действия полиса более 9 месяцев, если разделить 19 700 даже на 9 месяцев, а не на количество дней, то сумма за пользование полисом с другим водителем все равно будет гораздо меньше. верните деньги. Предоставьте перерассчет в электронном виде, с обоснование. знали бы что вы обманываете клиентов, в частности меня второй раз, когда сын оформил полис по реферальной программе,а мне бонусы не начислили, то не связывался бы с Вами.

Добрый день. Осенью 2024г. брала кредит в АльфаБанке, со страховкой. Кредит досрочно погасила в апреле 2025г.А сейчас, в отябре я узнаю, что страховка у меня с пролонгацией. Мне это абсолютно не нужно. Но деньги списали, теперь я не знаю, как их вернуть. На сайте aslife.ru/sp0to заполнила форму об отказе, но в ответ тишина. Как мне отказаться от страховки и вернуть свои деньги?

По страховке попали к врачу в Турции, врач назначил УЗИ и анализ крови, вчера днем. Ждали до ночи в больнице, согласование так и не пришло, сегодня ответа все ещё нет

Как посмотреть чеки

Добрый вечер. Осенью 2024г. взяла кредит в Альфабанке. Естественно со страховкой. Погасила досрочно в апреле 2025г. А сейчас я узнаю, что страховка у меня с пролонгацией, с меня списали 9000. И теперь я никак не могу добиться возврата моих денег. По телефону одни боты. В банке говорят идитев страховую, в страховой говорят , что это не они. Как мне вернуть свои деньги? На сайте aslife.ru/sp0to заполнила форму для возврата страховой премии. Ответа нет. Как мне вернуть свои деньги?

не пришёл полис на электронную почту

Добрый день!  Хочу уточнить точно ли мне расторгнули страховку ProЗдоровье?  на протяжение чуть больше недели я пыталась связаться по номерам Альфы страхования, но это было безрезультатно. Если в начале своих попыток операторы брали трубку, а потом переводили на другого специалиста и связь обрывалась, то после я висела часами на линии, но никто трубку не поднимал. Я просто общалась с Вашим автоотом. Сегодня через сайт банка удалось связаться с операторо, который утверждае, что помог расторгнуть догово страхования Z6922/397/1Р055277/5. После я у него уточнила, когда вернутся денежные средства, на что он ответил что возврата не подразумевается, так как страховка расторгнута после 14 дней.  Я ему отправила пункты договора, где написан, что у меня есть на расторжение 30 календарных дней.  После он ответил, что деньги вернутся в течение 3 рабочих дней. Из-за некомпетентности данного сотрудника и то что мне не пришло никаких уведомлени, я сомневаюсь, что он расторг договор страхования Z6922/397/1Р055277/5. Прошу Вас убедиться в этом и проинформировать меня, пожалуйста. И в течение какого времени вернутся денежные средства? 

Уже месяц пытаюсь согласовать полис страхования ипотеки в Альфа-банке.Я понимаю, что вы хотите продать полис от своей страховой компании Альфа-страхование, но это уже наглость какая-то. G050S240923010521) 05.09.2025 направил первый раз полис от Ак-барс 2) 16.09.2025 прислали замечания Когда оформляете страховку — страховая сумма по всем рискам должна быть равна остатку задолженности, увеличенной на размер процентной ставке по кредиту.Не прописана надбавка в полисе страхования к ОСЗ в расчете страховой суммы3) 16.09.2025 исправил замечания, направил заново4) 25.09.2025 прислали опять замечанияпришлите доверенность того, кто подписал полис от имени страховщика. Нужно проверить его полномочия. О том, что можем запросить доверенность, пишем в требованиях к договорам страхования.5) 25.09.2025 приложил доверенность, опять отправил6) 06.10.2025 опять замечанияПожалуйста, пришлите документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. Документ должен быть оформлен по правилам статей 160, 161 и 162 Гражданского кодекса и оформлен перед заключением договора страхования, в котором используется факсимильная подпись и печать. Подробнее об этом пишем в пункте 1.2.7 требований Альфа-Банка к договору страхования.7) 06.10.2025 пояснения дал, опять отправилДоговор страхования подписан квалифицированной электронной подписью начальника департамента прямых продаж ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» Мансуровой Э.Г. на основании доверенности от 14.07.2025 № 24АБС (подписанной генеральным директором общества) и в силу п. 1 ст. 6 ФЗ от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью. ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» не использует факсимиле. Сразу нельзя все замечания указать? Дальше что пришлете, запятые стоят не в том порядке?Прошу оперативно ответить на последнее письмо, а не тянуть 7 рабочих дней. Так как вина ваших сотрудников, которые умышленно присылаюсь по одному замечанию. Так можем целый год переписываться.

Добрый день! Написали заявление на расторжение договора по страхованию кредита SPIBGRK6L10016682787 от 30.08.2025, "ООО АльфаСтрахование-Жизнь". Отправили документы в главные офисы , адресат получил письма 01.10.2025 . Прошло уже 6 дней, никакой новости или звонка , уведомления от компании. Когда вернётся сумма страховки ? Ужасная работа горячей линии, 4 раза переводили на разных специалистов, никакой конкретики, задают те же самые вопросы , помощи никакой   

Добрый день. 23.09.25 написал заявление в офисе на расторжение договора КАСКО. По горячей линии заявление мое не видят. Сейчас повторно обратился в офис компании на что мне ответили, что нужно отправлять письмо Почтой России. Так ли это и почему мне сразу не сказали об этом в вашем офисе? Период охлаждения заканчивается 10.10.25.