Горячая линия по теме АльфаСтрахование

Добрый день!Прошу сообщить результаты проверки заявления о страховом событии по полису № 21411/118/00924122 от 30.04.22г.Уточняющие документы были переданы больше месяца назад (09.07.25г). Первоначальное заявление и пакет документов были переданы в офис АО «АльфаСтрахование» по адресу: г. Екатеринбург, ул. Академика Бардина 48а (18.04.25г). При обращении на вашу горячую линию (11, 14, 18, 27 августа) было обещано в трехдневный срок решить вопрос. Но обратной связи так и не последовало.Прошу сообщить статус рассмотрения моего заявления и пояснить по какой причине так долго не принимается решение. В противном случае вынужден буду писать соответствующие отзывы и писать обращения в компетентные органы.

Добрый день. Вторую неделю пытаюсь связаться с Самарским филиалов, чтоб исправили ошибку в расчёте полиса по страхованию жизни, но меня все соединяются с нужным специалистом и никак не соединят? Что произошло за полгода? Раньше таких проблем не было

Здравствуйте! был открыт автокредит в Росбанке, теперь Росбанк перешел к Т-банку. Поскажите, как загрузить полис КАСКО в приложение и можно ли отправить его по электронной почте в отдел страхования, чтобы его не загружать.

Списали 4000 р за отключеную авто пролонгацию по договору страхования:Z6922/395)C/000WGM/4К.Отключила 18.08.2025 г , а списали 27.08.2025 г На каком основании.?И когда вернут деньги.

25.08.2025 г. было написано заявлени на досрочное прекращение договора/полиса страхования No Z6921/046/0328532/5 от 01.03.2025 г., т.к. автомобиль был сдан в автосалон. ДКП и копии документов приложил. Сегодня на госуслуги пришло письмо от АО «АльфаСтрахование» за подписью начальника отдела привязки страховых выплат Ефремова С.Е. следующего содержания:Уважаемый(ая) ПЕТРОВ СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧВаше письменное заявление от 25.08.2025 г. на досрочное прекращение договора/полиса страхования No Z6921/046/0328532/5 от 01.03.2025 г.,поданное в адрес АО «АльфаСтрахование», было нами внимательно рассмотрено.К сожалению, досрочное прекращение и возврат неиспользованной части страховой премии невозможен. На момент подачи заявления, Вы ужене являлись собственником данного ТС и соответственно не имеете прав на договор страхования по нему (в т.ч. на расторжение и возврат частипремии). Все права перешли новому собственнику согласно ГК. Ст. 960 ГК РФ.За дополнительной информацией Вы можете обратиться по телефону Федерального контактного центра АО «АльфаСтрахование»: 8-800-333-09-99(для регионов), 8-495-788-09-99 (для Москвы), либо *0999 для мобильных телефонов.С уважением,Начальник отдела привязки страховых выплат Ефремова С.Е.Как я понял, этой отпиской они отказывают в возвращении суммы от неиспользованного перода. Правомерно ли данное решение старховой?

Здравствуйте! Приобретен а/м, на учёт ещё не поставлен, нужен полис ОСАГО, но гос.номер у автомобиля будет меняться, а в страховке (электронная) его нужно указать. Возможно ли после получения нового гос.номера внести изменения в действующий полис? Если да, как эта процедура проходит и взимается ли за это оплата? 

Навязанные страховые продукты при потребительском кредите, которые ОБЯЗАТЕЛЬНЫ при оформлении, это ещё половина всех бед. Вот отказаться от них тот ещё квест. Начну с того, что меня даже не предупреждали, что за эти страховые продукты будут назначены «премии», в размере месячного платежа, а таких страховок две! То есть, мне ещё повезло, что я сразу перевела деньги на другую карту, иначе как мне сказал их неквалифицированный оператор, мне бы никто и не вернул никаких денег. Так вот, начался квест с уведомления о назначении платежа, далее связь с поддержкой банка, где никто тоже толком не может мне дать никакой инструкции, а только бесполезные номера АльфаСтрхования, из которых потрачено примерно 25 минут моего времени, но ответа внятного никто мне не смог дать, бесполезные боты, которые диктуют с заиканием какую-то непонятную ссылку. По итогу, пришлось ехать в сам банк, там сотрудники более менее мне помогли и весь абсурд, что нужно отправлять не электронно какие-то ряд документов, а почтой России!. Дальше я уже не переставала удивляться работе этой компании, после вручения заказного письма, прошло 10 рабочих дней, отключили мне только один страховой продукт, хотя я отправляла отказ сразу от двух. По итогу, ответа опять же никто мне не дал, звонить в их поддержку совершенно бесполезно, непонятно для чего там работают люди, если меня перебрасывали с одного оператора на другого оператора. И как уже можно догадаться, я даже не дождалась ответа, звонок длился 10 минут, за 10 минут, было сказано «сейчас я переключу вас на вашего специалиста» дальше полная тишина. С одним продуктом разобрались, и на это у меня ушло практически 20 дней, куча нервов, ряд некомпетентных сотрудников, полная неудобная система обращений, боты и навязанные услуги. Теперь мне нужно потратить видимо столько же, чтобы отключили другой! В следующий раз я бы подумала ни один раз, стоит ли сотрудничать с этим банком, и этой мнимой организацией.

Здравствуйте! Где можно поставить отметку цель использования при оформлении полиса?

По договору L0302/619/DB8766/4 Будь здоров! ЕКК Вариант 4 не получается отключить страховку,что делать?

18.08.2025 оформил ОСАГО и допустил ошибку в месяце рождения водителя. 18.08.2025 позвонил на горячую линию и мне сказали, что это возможно только с момента действия ОСАГО т.е с 23.08.2025 и сказали, что могу обратиться в любой офис. 23.08.2025 приехал в офис Москва Ярцевская ул., 14 (подъезд 5) , не смотря на то, что везде указано, что работает офис он был закрыт, ближайший офис Москва просп. Лихачёва, 15 отказался исправлять данные без объяснения причин.25.08.2025 для того, чтобы водитель мог пользоваться ТС я добавил его еще раз, с верными данными. 26.08.2025 через чат ВК сделал обрщение № 25088001 на удаление водителя с некорректными данными , но альфастрахование удалили водителя с верными данными. Спустя пару часов преписок и звонков, водителя с корректными данными вернули и сейчас попрежнему 3 водителя, хотя должно быть 2.Просьба удалить водителя с датой рождения 11.08.1998 года.