Список вопросов
Ответ дан

Как закрыть страховые продукты

Автор
user-391222636719
г Томск

Навязанные страховые продукты при потребительском кредите, которые ОБЯЗАТЕЛЬНЫ при оформлении, это ещё половина всех бед. Вот отказаться от них тот ещё квест. Начну с того, что меня даже не предупреждали, что за эти страховые продукты будут назначены «премии», в размере месячного платежа, а таких страховок две! То есть, мне ещё повезло, что я сразу перевела деньги на другую карту, иначе как мне сказал их неквалифицированный оператор, мне бы никто и не вернул никаких денег. Так вот, начался квест с уведомления о назначении платежа, далее связь с поддержкой банка, где никто тоже толком не может мне дать никакой инструкции, а только бесполезные номера АльфаСтрхования, из которых потрачено примерно 25 минут моего времени, но ответа внятного никто мне не смог дать, бесполезные боты, которые диктуют с заиканием какую-то непонятную ссылку. По итогу, пришлось ехать в сам банк, там сотрудники более менее мне помогли и весь абсурд, что нужно отправлять не электронно какие-то ряд документов, а почтой России!. Дальше я уже не переставала удивляться работе этой компании, после вручения заказного письма, прошло 10 рабочих дней, отключили мне только один страховой продукт, хотя я отправляла отказ сразу от двух. По итогу, ответа опять же никто мне не дал, звонить в их поддержку совершенно бесполезно, непонятно для чего там работают люди, если меня перебрасывали с одного оператора на другого оператора. И как уже можно догадаться, я даже не дождалась ответа, звонок длился 10 минут, за 10 минут, было сказано «сейчас я переключу вас на вашего специалиста» дальше полная тишина. С одним продуктом разобрались, и на это у меня ушло практически 20 дней, куча нервов, ряд некомпетентных сотрудников, полная неудобная система обращений, боты и навязанные услуги. Теперь мне нужно потратить видимо столько же, чтобы отключили другой! В следующий раз я бы подумала ни один раз, стоит ли сотрудничать с этим банком, и этой мнимой организацией.

Добрый день! 

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Наша компания всегда стремится к улучшению качества обслуживания и очень ценит обратную связь от клиентов. 

Как мы видим, вопрос об отключении автопролонгации договора страхования урегулирован, о чем в Ваш адрес было направлено уведомление. 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы организациям
Разблокировка личного кабинета Сбербанк Онлайн
Сбербанк

Добрый день! 21.09.2026 Арбитражный суд вынес определение о завершении реализации имущества и признании меня свобо... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Комментарий на отзыв
Ozon Банк

Добрый день. Прошу дать комментарий, чтобы отзыв проверился быстрее со стороны Банки.ру. Ссылка на отзыв - https://... Читать полностью

Снятие обременения с машины
Совкомбанк

Прошло более 10 дней, как кредит под залог автомобиля погашен, а обременение не снимают. Должны были снять в течени... Читать полностью

23.09.2026 О банке
Обман с вознаграждением за рекомендацию банка другу
ВТБ

Некоторое время назад моей сестре понадобилась дополнительная карта банка. При выборе банка, она обратилась ко мне... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Ежемесячный платёж
Альфа-Банк

Согласно п 7.2.2 - уменьшать долю, но не отменить её совсем! Так же по какой причине тогда пункт 7.2.2 противоречит... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Требование о закрытии счёта и возврате денежных средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

 МТС Банк заблокировал перевод на сумму 21 000 рублей, который я направляла своей маме. Все запрошенные документы м... Читать полностью

Банк, в котором никто ничего не знает и никто ни за что не отвечает
Сбербанк

Согласно вашим же срокам, указанным в приложении, ответ должен был быть предоставлен 22.09.2026, т.е. ещё вчера!Про... Читать полностью

Повтор вопроса о блокировки лк ро 115ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте, ну что там?  Читать полностью

Блокировка счета 115 фз
Ozon Банк

В рамках 115 Фз заблокировали счет и запросили помимо официальных документов скриншоты переписок с клиентами и дого... Читать полностью

Не снимают арест с карты
Яндекс Банк

Уже даже ип завершено со стороны яндекс банк так же счет в аресте как так ,я им уже лично прислала постановление о... Читать полностью