Горячая линия по теме АльфаСтрахование

Заказала карту Альфа 22.02. Сегодня списали 250 р за какой то Альфа-защитник. Я ничего не подключала. Мне НЕ нужны навязанные услуги.

Заказала карту Альфа 22.02. Сегодня списали 250 р за какой то Альфа-защитник. Я ничего не подключала. Мне нужны навязанные услуги.

кредитного договора и страховых договоро не скинули на почту, оформлялся 18.02.2026, завтра поеду в банк за копиями

Широкова Дарья Сергеевна, Z6922/238/C/000ABD/5

Я решил оформить дебетовую карту... Приехал в офис, меня встретил сотрудник, начали оформление. В процессе оформления когда взяли мой паспорт гражданина РК, озвучили что для иностранных граждан выпуск карты будет стоить 2500 рублей и их спишут со счета. Сначала я ничего не понял, согласился, а после выяснил что меня обманул сотрудник, оформив на меня Альфа защитника, как бы это смешно не звучало, "защиту от мошенников". Перечитав все отзывы, понял что я не единственный такой. В общем хочу вернуть деньги, а затем закрыть вашу карту. Если даже сотрудники вот такое творят, то я не намерен в дальнейшем пользоваться вашими услугами. Если вопрос не решится в кратчайшие сроки, буду вынужден обратиться в соответствующие органы.

Как Взять кредит под залог уже имеющейся недвижимости

Задавал вопрос, мне на него никто ничего не ответил, а отметка "дан ответ" стоит! Что делать? Когда вы со мной свяжетесь по вопросу расторжения договора №03312/270/AB13631/25 от 21.09.2025 и отказа альфа страхования от выплат?

добрый день, данное страхование было навязано, сотрудника просила не подключать. Есть ли возможность отключить функцию?

Добрый день!15.01.2025 г., при совершении сделки по ипотеке, менеджером ипотечного отдела были оформлены, дополнительно к ипотеке, страхование жизни и страхование имущества (Полис №Z6922/395/IPN09690/5) стоимостью 12000 руб, который не был оговорен. 15.01.2026, связавшись с сотрудником банка по телефону, было уточнено, что данная услуга не является обязательной. Также сообщаю, что на данный момент объект Застройщиком не был передан. Письма от Застройщика о переносе срока сдачи объекта были направлены по эл.почте в Альфа-банк по адресам: ipoteka-support@alfabank.ru и Regstroy@alfabank.ru. Как может быть застрахован объект от ущерба, который еще не передан? При неоднократных связях с сотрудниками банка по телефону и в чате приложения, точного ответа и решения, на поставленне опросы, не получил.На основании вышесказанного прошу урегулировать вопрос по уплаченным средствам в размере 12000руб. за стрпхованре объекта, который ещё не передан и не принят в собственность.

Являюсь зарплатным клиентом АО «Альфа-Банка», а также вдовой участника СВО, 18.02.2026 в личном кабинете одобрили стоимостью 415 000 рублей, из которых только 294 000 перечислили на мой счет. Вместе с кредитом были автоматически оформлены Полис страхования в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» (94092,12 руб.), услуга «Выгодная ставка» на сумму – 26586 рублей. Получается услуга«Выгодная ставка» и ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ ( «растворены» в кредите, почему их нельзя просто из кредита убрать?). На почту были присланы документы, которые не открывались в день оформления кредита.После того как я увидела в приложении, что ДМС в сумме 94092,12 руб., услуга «Выгодная ставка» на сумму – 26586 рублей списаны с моего счета, я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка для отмены данных услуг и страховки. Операторы не смогли полностью отменить все услуги и страховки. Банк отменил только услугу «Выгодная ставка» и вернул на счет 26 178,33, написав в чате, что увеличивает процентную ставку и без услуги она будет составлять 30% годовых, а также уведомили, что будет увеличен ежемесячный платеж, который составлял 12 200, теперь будет 13 400. Для отмены полиса ДМС предложили обратиться по телефону 8 800 333 84 48 ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», и предложением решить вопрос по телефону, но уже без участия банка.25.02.2026 я позвонила на горячую линию ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» с целью воспользоваться своим законным правом на отказ от навязанной услуги в «период охлаждения» (Указание ЦБ РФ № 3854-У). Вместо корректной консультации я столкнулась агрессивным давлением сотрудницы. Оператор требовала от меня сказать когда в случае отказа от ДМС я смогу полностью погасить полученный кредит, что при отказе от страховки у меня вырастет процентная ставка или банк потребует вернуть кредит досрочно. «Откуда вы будете брать деньги»? Когда и каким образом вы собираетесть получить средства для досрочного погашения кредита, когда у вас появятся необходимые денежные средства для полного погашения кредита, сказать точные даты. Также сотрудница обвиняла меня в том, что я якобы «ввожу банк в заблуждение», оформляя кредит со страховкой и отказываясь. Напомню, что отказ от страховки в период охлаждения — это мое законное право, а не введение в заблуждение. Считаю такие формулировки оскорбительными (требовать от меня точных дат получения мной денежных средств для досрочного погашения кредита). Вместо оформления заявки мне устроили допрос с личными некорректными вопросами о причинах отказа. В связи с возникшей ситуацией требую: 1. Организовать возможность удаленного расторжения договора - то есть тем же образом, как он «оформлялся» (контактный телефон для связи и моя электронная почта есть у Альфа банка; 2. Упразднить систему телефонного «допроса», препятствующего свободной воле гражданина в ЛЮБОЙ МОМЕНТ (за исключением случаев прямо указанных в законе) расторгать договоры страхования.