21
Добрый день!
15.01.2025 г., при совершении сделки по ипотеке, менеджером ипотечного отдела были оформлены, дополнительно к ипотеке, страхование жизни и страхование имущества (Полис №Z6922/395/IPN09690/5) стоимостью 12000 руб, который не был оговорен. 15.01.2026, связавшись с сотрудником банка по телефону, было уточнено, что данная услуга не является обязательной.
Также сообщаю, что на данный момент объект Застройщиком не был передан. Письма от Застройщика о переносе срока сдачи объекта были направлены по эл.почте в Альфа-банк по адресам: ipoteka-support@alfabank.ru и Regstroy@alfabank.ru. Как может быть застрахован объект от ущерба, который еще не передан? При неоднократных связях с сотрудниками банка по телефону и в чате приложения, точного ответа и решения, на поставленне опросы, не получил.
На основании вышесказанного прошу урегулировать вопрос по уплаченным средствам в размере 12000руб. за стрпхованре объекта, который ещё не передан и не принят в собственность.
Добрый день!
Благодарим за обращение.
По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Альфа-Банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/alfabank/ .
Пожалуйста, укажите в сообщении Ваше ФИО, дату рождения и номер полиса. Наши коллеги помогут Вам найти решение.
Если вопрос останется нерешенным, напишите нам на good-service@alfastrah.ru.
Хорошего Вам дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день, сегодня онлайн банк опять не работает? Не могу зайти. Банкоматы хотябы работают?Заранее спасибо Читать полностью
Хочу оставить отзыв об Альфа Банке. Случайно подключила дополнительный льготный период по кредитной карте. Он мне н... Читать полностью
Решила воспользоваться предложением банка и оформила кредитную карту с льготным периодом 110 дней. Пожалуй, это еди... Читать полностью
Я больше 5 лет являюсь членом программы Сбербанка и вот такое отношение банка к клиенту заграницей!!😡вот мое обраще... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый банк Сегодня в очередной раз заблокировали карту, по горячей линии оюробот говорит "все реша... Читать полностью
Оплатил госпошлину за замену водительского удостоверения, госуслуги платёж отменили, н ов банк средства не вернулис... Читать полностью
Что делать, если незнакомый человек уже три раза пополнил мне баланс телефона. Денег обратно не требует. Можно ли у... Читать полностью
В связи с финансовыми трудностями и высокой кредитной нагрузкой, хотела договориться с банком о снижении платежа. Н... Читать полностью
Суть проблемы. 25.08.2026 заправлялся с помощью Яндекс.Заправок до полного бака - указал 50литров. При этом списыва... Читать полностью
Добрый день!Столкнулся с блокировкой реквизитов по 161-ФЗ. Т-Банк сообщил, что мои реквизиты внесены в базу данных... Читать полностью