Горячая линия по теме Т-Страхование

Здравствуйте! А почему мой отзыв удален?

В дополнение к предыдущей теме, сегодня связались менеджеры, снова размытые формулировки, и нет полной информации по размерам ущерба. Менеджер с АЦ Рольф Ясенево, предоставил вашим специалистам, фотографии повреждённых деталей, с формулировкой их замены, не подлежит восстановлению.Ваш специалист ссылается на специалистов с другого отдела, что они принимают решения по замене или ремонту деталей автомобиля, меня интересует для чего направляется автомобиль на Автоцентр для осмотра и проведения акта дефектовки, если ваши специалисты дистанционно решают я так понимаю занизить стоимость восстановительных работ, иначе компания останется в минусе.Ждем решения ваших специалистов, с расчётом восстановительных работ и запасных частей.Со своей стороны, мы оставляем право на проведение независимой экспертизы, после получения расчёта ущерба.

Здравствуйте, Анна.Я решил написать гневный отзыв о моей ситуации произошедшей со страховым продуктом Тбанка на портале Банкиру. Возможно подключится руководство профильного отдела банка и моя проблема решится...Прошло уже более полмесяца с того времени, как я предоставил весь список документов по страховому случаю TRV-26-090216 , но результат нулевой

Добрый день.В приложении Т-банка, сотрудником Т-банка, мне предложили продлить мой текущий полис КАСКО, оформленный в Вашей компании. Я 10 февраля 2026 года оплатил этот полис в приложении Т-Банка, с карты оформленной в Т-Банке. Я получил на почту подписанный Вашей компанией договор и квитанцию + чек об оплате. Я со своей стороны добросовестно выполнил условия - оплатил полностью страховую премию. Через 30 минут произошел возврат денежных средств. Никакого сопроводительного письма я не получил. Официального разъяснения почему полис в одностороннем порядке был аннулирован пока нет. Сейчас поддержка мои обращения принимает, обещает разобраться, но новый, аналогичный полис рассчитать по этой же цене не может. Прошу помочь разобраться в ситуации. 

По ДТП от 21.01.2026: Менеджер, закрепленный за данным случаем, ни разу со мной не связывался. Моя просьба о совмещении двух страховых случаев и проведении ремонта в одном сервисе не была учтена. Меня не уведомили о месте и времени осмотра транспортного средства, не направили акт осмотра и не предложили выбор станции техобслуживания (СТО). Связаться с ответственным менеджером невозможно. Неоднократные обращения в службу поддержки также игнорируются, и мои просьбы о связи со мной остаются без ответа.По ДТП от 29.12.2025: Ведущим менеджером была Мария, и наше взаимодействие было полностью удовлетворительным. Однако, к сожалению, по неизвестным мне причинам она не может взять в работу второе ДТП (от 21.01.2026).(По обоим страховым случаям я являюсь потерпевшей стороной).

Здравствуйте.Сегодня было согласование размера ущерба при повреждении ТС, на основании осмотра акта дефектовки менеджера АЦ Рольф Тайота Ясенево, где им были предоставленны данные по замене бампера переднего, замене диска переднего и заднего правого, замена резины передняя и задняя правая, защита картера, сход и развал + скрытые повреждения, а специалитсы т-страхования в ответном письме согласовали ремонт бампера, в колесах они приняли решение ничего с ними не делать, это на основании каких нормативных актов и экспертных заключений,В первый раз на осмотре АЦ Кунцево, были согласованы все данные запасные части с заменой, но в АЦ Кунцево не нашлись автозапчасти для полного ремонта автомобиля.Прошу предоставить весь перчень документов согласно п. 11.4.11 Правил страхования, касающихся расчета ущерба.Ваши менеджеры не предоставляют никакой информации, касающися дела

06.12.2025 года произошло ДТП. 07.12.2025 года в чате был подан полный пакет документов для выплаты страхового овзмещения. Автомобиль был осмотрен экспертом. Эксперт отказался принимать пакет документов. По настоящее время выплата страхового возмещения не была произведена. Неоднократно обращались к страховщику с целью передачи документов, каждый день кормят завтраками. 

Добрый день! Не можем урегулировать вопрос по страховому случаю. 12.01 подал все документы в Т-страхование и уже 28 дней не можем прийти к соглашению. В связи с чем планирую обратиться в суд для защиты своих интересов.

отвечайте на вопрос ❔❔

Через приложение был отправлен запрос на расчёт страховки каско, в ответ пришло смс "У вас есть готовый расчет Каско от наших партнеров. Пожалуйста, обратитесь к ним, чтобы оформить полис" на каком основании отказано в страховании ? Я не просила советы или рекеомендации! Я хотела получить расчёт стоимости полиса и застраховать авто! На каком основании отказано в страховании?