Банк, в котором никто ничего не знает

15.12.2022 14:46
2941
Оценка
1
Отзыв проверен

Понадобилось мне тут сдать в ОТП Исполнительный лист на одну организацию. И это целый квест, потому что на горячей линии все говорят по разному насчет офиса, где их принимают. Один говорит, что по юридическому адресу. Другой-что в любом офисе. Третий, что на Клары Цеткин в Москве.

ОТП, это как понимать то вообще? Такая информация, как бэ, у вас на сайте должна быть. Если вы - уважающий себя банк.

В итогк поверил сотруднице с именем Любовь ( фамилии она не назвала). Я ее раз пять переспросил, и раз пять она мне чуть ли не мамой клялась,что любой офис примет исполнительный. Ну и результат - Офис на Дорогомиловской послал с этим листом далеко - далеко.

ОТП Банк
ОТП Банк
2022-12-20T08:33:13+03:00
Уважаемый Евгений! спасибо за Ваш отзыв. Спасибо за то, что рассказали о ситуации, с которой Вы столкнулись! Конечно же, передать в Банк исполнительные документы Вы можете в любом отделении Банка, а также выслать на почтовый адрес 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 2., который также является юридическим адресом Банка, как указано на сайте https://www.otpbank.ru/about/essential/. Я передала информацию о случившемся инциденте руководству Банка, после чего с Вами связался ответственный сотрудник Дополнительного офиса "Дорогомиловский" и, как он мне сообщил, Ваша ситуация урегулирована на текущий момент. От лица Банка приношу Вам извинения за возникшее недопонимание. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
predator67
Проблема не решена. Человек убил полдня, поехав не в тот ( как оказалось) офис. И в этот офис его послал именно сотрудник горячей линии банка.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026

Вопрос по накопительному счету

Оценка 5

Здравствуйте. В ОТП банке у меня имеется накопительный счет на ежедневный остаток, 11 июня в чате поддержки мобильного приложения задал вопрос об актуальной ставке по этому счету... Читать полностью

16.06.2026

Продукты банка