Обращение в контактный центр

04.03.2023 13:25
2238
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При обращении в контактный центр сотрудники данного банка всегда вежливы. Уже не в первый раз обращаюсь и всегда пытаются решить проблемы без посещения банка. Это удобно. Но не все проблемы при обращении они могкюуи решить дистанционно. С моим последним обращением так а вышло. Пришлось посетить отделение банка. Но все равно работниками данного центра я даволен. Сделали все что было в их силах. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-13T14:15:36+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит подробностей вашего обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию о качестве своего обслуживания и расскажете о клиентоориентированности в банке на своем примере здесь или по нашему адресу responses@banki.ru. 28.06.2023 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
user-85169019855
2023-06-27T17:14:31+03:00
При обращении в контактный центр сотрудники данного банка всегда вежливы. Уже не в первый раз обращаюсь и всегда пытаются решить проблемы без посещения банка. Это удобно. Но не все проблемы при обращении они могут решить дистанционно. С моим последним обращением так а вышло. При оплате на кассе магазина происходил сбой оплаты. Буквально через 15 минут с карты была списана 2 раза сумма за покупки. Сумма на карте уменьшилась но в выписке по карте это не отрадалось. При звонке в контактный центр девушка не смогла решить мою проблему так как это не в её компетенции. Но при этом дала рекомендации что и как поступить чтоб вернуть свои деньги. Девушка сделала все возможное что в её силах. Пришлось посетить отделение банка. Но все равно работниками данного центра я даволен.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-03-04T16:52:50+03:00
Здравствуйте! Мы рады, что вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера. Нам важно знать, что качество сервиса соответствовало вашим ожиданиям. Надеемся, что и дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные впечатления. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.23%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Спасибо сотруднику. Визит в офис

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Виктории офиса в г. Новочеркасске за профессионализм и блестяще отработанную конфликтную ситуацию. Мой муж был откровенно агрессивно... Читать полностью

01.05.2026

Продукты банка