Не происходит возврат денег

30.08.2023 10:14

635

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Это какой-то друдом... Скидка на ОЗОНе не стоит таких нервов... 23.08 сделал заказ на ОЗОНе, который через час пришлось отменить. В 20 вечера ОЗОН произвел возврат и отправил деньги назад на карту С тех пор денег я не видел, движений в личных кабинетах никаких нет, поддержка ОЗОНа и ОЗОН банка футболят друг к другу, закрывая вопрос в чате сразу после бесполезных шаблонных ответов (а один раз закрыли обращение без ответа - сразу сунули звездочки "оцените ответ оператора") Выписок не предоставляют, на сообщения в чате отвечают шаблонами и сразу их закрывают (что бы продолжить диалог надо начать новый пробравшись через бота), по телефону дозвониться в банк невозможно. Вот как-то так. При этом в справке написано все красиво - "мы произведем возврат в течение 5 минут и зачислим на счет карты в течение часа (в редких случаях до 3х дней)" В рейтинге куча подобных отзывов, жаль не видел их раньше

Ozon Банк

2023-10-03T15:54:38+03:00

Здравствуйте. Ваши деньги вернулись не на карту, но на баланс средств - это внутренний счет в Ozon. Такое бывает в редких случаях, например, когда клиент оформляет возврат заказа со способом оплаты при получении. Мы работаем над тем, чтобы в будущем деньги всегда возвращались на карту. Вы можете расплатиться средствами с баланса за покупку на Ozon, а если хотите их вывести, то это можно сделать в личном кабинете. В разделе "Баланс средств" - https://www.ozon.ru/my/account , нажмите "Вывести деньги с Баланса средств". Укажите сумму, ФИО получателя, номер счета, БИК. Деньги поступят в срок до 3-х рабочих дней, не считая день оформления перевода.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,88

средняя оценка

31.69%

решено проблем

31 935

отзыва

31 417

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека» user_1194688 30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...

Ozon Банк

Отзыв user-546726303693 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...

Ozon Банк

Спасибо за быстрое решение user-497326302085 Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...

Ozon Банк

Опыт сотрудничества с озон- банком. user-131226301034 Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...

Ozon Банк

Понравилось обслуживание user-619225334001 Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...

Ozon Банк

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования. user-289124295234 В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...

Ozon Банк

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию Amikhailov2020 Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...

Ozon Банк

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026