Суперскорость от Озон Банка
Добрый день!
Хотела бы похвалить работу поддержки Озон Банка.
12.06.26 оплачивала покупку в магазине примерно на 2300 руб. За покупку был начислен кешбэк 23 руб. Как это бывает в сервисах доставки - один из товаров привезли повреждённый. Сервис вернул мне 147 руб обратно. Зайдя в приложение Озон Банка обнаружила, что за возврат списали кешбэк на странную сумму - 60 руб. Начислили 23, а списали 60...
Вспомнила, что до этого покупала в том же сервисе, но покупка была с акционным повышенным кешбэком. Вероятно, система посчитала, что возврат был именно по ней.
15.06.26 обратилась в поддержку в чате для решения вопроса, все расписала. За 5 минут обращение уже было создано 👏 обещали решить за 2 часа.
Я думала, что придётся ждать несколько дней... но ответ по обращению пришёл меньше, чем через 15 минут! Это просто браво!
Сотрудник Розалия в ответе на обращение все расписала подробно, подтвердила мою теорию и вернула списанный кешбэк.
Скорость решения ну очень приятно удивила! Спасибо банку за лояльность, что вопрос был действительно решен и очень быстро! Спасибо большое поддержке 🔥
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...