В чате поддержки подсказали, как поменять название накопительного счёта

У меня открыт накопительный счёт, и я захотела дать ему более понятное название, чтобы легче ориентироваться среди нескольких открытых в банке счетах. Для меня это вопрос удобства. Я решила не мучаться догадками, как это сделать, а просто решила спросить у поддержки. Я обратилась в чат в мобильном приложении Озон Банка. Написала сообщение 25 июня в 21:40, прямо из дома, лёжа на диване. Позвала оператора. Система сразу уведомила, что оператор приглашён в чат, и попросила дождаться ответа. В 21:41 я задала вопрос «Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как я могу поменять название своего накопительного счёта?» В 21:45 ко мне присоединилась сотрудник Алина. Первым делом она вежливо поздоровалась и сообщила, что проверяет информацию и скоро вернётся-это очень профессионально, потому что я сразу поняла: меня не игнорируют, вопрос в работе. И уже в 21:46 Алина вернулась с готовым решением! Она дала чёткую, пошаговую инструкцию «Нажмите на ваш накопительный счёт -> О счёте "Название и оформление"». Всё! Никаких лишних слов, никаких пересылок на других специалистов. Я повторила эти действия и поменяла название счёта. Всё получилось. Алина не просто прочитала скрипт, а дала именно то, что я просила-коротко, ясно и без воды. Весь процесс обслуживания с момента зова оператора составил 6 минут ( с 21:40, а финальный ответ Алины в 21:46. С учётом того, что оператору нужно было время на проверку (она предупредила об этом), скорость просто потрясающая. Моя проблема решилась быстро. Процесс взаимодействия оказался настолько лёгким, что я получила настоящее удовольствие. Всё в одном окне: я видела историю переписки, не приходилось ничего повторять или держать трубку у уха. Чат даёт полный контроль над диалогом-можно спокойно прочитать, перечитать инструкцию, сразу же применить и убедиться, что всё работает. Кроме того, я оценила, что оператор не заставлял ждать подолгу, всё было по делу. Вопрос решён полностью и окончательно. Название моего накопительного счёта изменено и теперь я не запутаюсь в счетах. Благодаря Алине я сэкономила кучу нервов и времени. Хочу отметить, что мой вопрос был обработан с максимальным вниманием, что говорит о высоком уровне сервиса в Озон Банке. Интерфейс чата интуитивно понятен, а сотрудники настоящие профи. Алина спасибо за вашу работу! Вы делаете решение банковских вопросов комфортным.