Мне необходимо было срочно снять наличные, я побежала в ближайший магазин, где был банкомат. Это оказался банкомат не Озон банка, а другого и я сняла деньги. Придя домой, так как мобильного Интернета у меня нет и, зайдя в личный кабинет Озон банка, я обнаружила, что снята комиссия в размере 950 рублей. Я не знала, что взимается комиссия, если снимаешь деньги не в банкомате Озон банка,а в банкомате сторонних банков. Не знала, потому что снимала наличные впервые. Сумма для меня немаленькая за комиссию и я тут же решила обратиться в поддержку, в онлайн чат банка.
Разъяснив всю ситуацию, меня соединили с оператором и просили ожидать. Не долго я ждала, как тут же сразу решили мою проблему и возвратили эти 950 рублей, которые я, по своему незнанию, могла потерять. Мне объяснили, что комиссия взимается, если снимаешь наличные в банкоматах сторонних банков, а если в банкомате Озон банка, то нет.
Благодарю всех сотрудников поддержки чата онлайн банка Озон за оперативность, внимательность, поддержку и подробные объяснения нам простым клиентам. Нам это очень нужно, радует и поднимается настроение, что так всё быстро и легко решается у вас в Озон банке. Благодарю вас.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...