Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ГелиосОСАГО
Внесение изменений в полис
Проблема решена
Димитрий, Москва (Москва и область)
5 ноября, 19:11
Схема отъёма денег, через сайт от СК Гелиос
Ужасный сервис! Это компания не для России, максимум для Краснодара. Не советую их никому 100%.
02.11.2025 оформил Электронный полис ОСАГО через агрегатора, с которым активно работает СК Гелиос, на сайте s**u.
В полисе были допущены технические ошибки ввода данных. Оператор контактного центра подтвердила частоту таких случаев. И тут началось самое интересное. Изменения или аннулирование возможно, только через Личный кабинет на сайте страховой компании, но для входа туда нужен электронный адрес к которому нет доступа, он автоматически закрепляется за сайтом s***u, при этом к нему привязан личный телефон страхователя. Замкнутый круг получается и явная схема м***а. Оператор на телефоне 02.11.2025 сказал есть возможность напрямую, через com****ru, приложить к заявлению фото документов и решить вопрос удалённо.
05.11.2025 получил письменный ответ от um***ru ответ, что это невозможно и остаётся только вариант отправлением Почтой РФ, с удержанием комиссии 23%…
Люди, будьте аккуратны с этой компанией, уверен у неё достаточно судебных споров.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Гелиос07.11.2025 12:15Добрый день. Мы с уважением относимся к каждому нашему клиенту и хотим разобраться в сложившейся ситуации. Просим уточнить номер страхового полиса, о котором идет речь в отзыве. Данная информация поможет нам провести проверку и дать свои комментарии.- ДимитрийАвтор отзыва10.11.2025 13:05Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- Гелиос13.11.2025 17:39Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы провели проверку по описанной ситуации. При оформлении полиса ОСАГО на сайте была допущена техническая ошибка в указании собственника транспортного средства. В соответствии с действующим законодательством РФ, внесение изменений в данные о собственнике по договору ОСАГО после его заключения не предусмотрено. На основании Вашего заявления договор страхования был аннулирован. Возврат страховой премии будет осуществлен в установленном порядке на указанные Вами банковские реквизиты. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
- ДимитрийАвтор отзыва15.11.2025 20:52Спасибо! Проблему решили🤝 Отзыв неактуален.
Администратор Народного рейтинга10.12.2025 13:00Отзыв проверен.- Гелиос26.12.2025 14:19«Благодарим Вас за обращение и предоставленную обратную связь. Со своей стороны, мы готовы оказать Вам необходимое содействие в урегулировании данного вопроса. Для продолжения взаимодействия и дальнейшего рассмотрения Вашего обращения, просим Вас направить обращение на адрес электронной почты ORsOb@skgelios.ru. Обращение будет зарегистрировано и передано на рассмотрение в ответственное подразделение. В соответствии с законодательством РФ, мы рассмотрим Ваше Обращение в установленные сроки и направим официальный ответ по указанным вами контактным данным. Еще раз свои приносим извинения за возможные сбои, длительное ожидание и любое невнимательное отношение со стороны сотрудников. Ваш отзыв передан руководителям соответствующих подразделений для проведения дополнительного обучения персонала. Ещё раз благодарим Вас за конструктивную критику и обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Надеемся на возможность восстановить Ваше доверие.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Внесение изменений в полис
У меня действующий электронный полис ОСАГО СК «Гелиос».
Ещё в мае 2026 года мне потребовалось внести изменения в полис. В августе вопрос возник повторно: нужно было добавить второго водителя.
20 августа я снова обратилась в компанию. Казалось бы, о…
1 сентября, 01:47
ОСАГО
Страховой случай
Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании «Гелиос» за оперативную работу при урегулировании страхового случая.
Наша организация является собственником автозаправочной станции. В результате ДТП 17.09.2025 было повреждено имущество АЗС (…
31 августа, 09:44
ОСАГО
Оформление полиса
09 июня 2026 года обратился в контактный центр компании для оформления полиса ОСАГО. Оператор Елена была любезна и приветлива, уточнила все детали, марка автомобиля, возраст и стаж водителя, и рассказала сколько будет стоить страховка и как действова…
30 августа, 11:47
ОСАГО
Другое
Оформлял ОСАГО на свою Ладу Весту 13 февраля 2026 года. Очень переживал, что процесс затянется или возникнут сложности, как это иногда бывает при онлайн-страховании, но всё прошло просто отлично!
Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру, который пом…
27 августа, 09:40
ОСАГО
Оформление полиса
Вчера (25.08.2026) заходил в офис страховой компании «Гелиос», чтобы просто проконсультироваться по поводу условий полиса и стоимости продления.Изначально думал, что придется долго стоять в очереди или что мне начнут навязывать лишние услуги, но все …
27 августа, 01:13
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию «Гелиос» 15 августа за полисом ОСАГО. Нужно было застраховать машину отца очень срочно, так как старый полис заканчивался через два дня.
Взаимодействовал полностью через сайт компании — зашёл, заполнил данные, оплатил …
26 августа, 22:22
ОСАГО
Другое
Проблема решена
здравствуйте!мне не пришёл на почту полис осаго.Уже три недели как оплатил через банк ВТБ 3.08.2026.чек сразу прислали а страховку нет.Сегодня 25.08.2026 закончился срок действия старого осаго.Пытался "достучаться"до компании но к сожалению н…
25 августа, 19:39
ОСАГО
Страховой случай
Попала в аварию, разбили машину сзади - крышку багажника, бампер и всю оптику. 2 апреля приехала подавать заявление по ОСАГО в офис Гелиоса. Настраивалась на долгий процесс, но менеджер оформила все минут за 30. Никаких придирок к заполнению заявлени…
25 августа, 18:30
ОСАГО
Пролонгация полиса
02 июля 2026 года обратилась через контактный центр страховой компании по телефону 83952780348 так как у меня закончился срок действия полима и мне нужно было продлить полис. Специалист Анна ответила тут же и сказала что можно прийти со всеми необх…
24 августа, 12:39
ОСАГО
Оформление полиса
Сделал осаго на автомобиль,быстро оформился,Банки.ру предложили самый выгодный осаго + бонус манкимани за оформление.После по обстоятельствам продажи автомобиля,оформил расторжение осаго.За не использованные дни так же всё вернули.В общем в восто…
18 августа, 17:23
ОСАГО
Страховой случай
Взаимодействием со страховой доволен. Заявление у меня принимал Л.В. Л-ин, все прошло гладко, осмотр назначили на следующий день. Оформлял Ford Mondeo, который числится за нашей автобазой.
Обратился 19.01.26, а направление на ремонт выдали 02.02.26,…
9 августа, 14:08
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день! Тоже решил оставить отзыв.
Ехал по Севастопольскому шоссе, на своем фургоне Форд Транзит, виновник выехал на встречку и задел меня по касательной. Благо, без серьезных последствий, пострадал левый борт моего авто.
Позвонил на горячу…
3 августа, 14:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В феврале был в ДТП. Ехал по главной, а виновник с какого-то перепугу сдал задним ходом прямо в перед моего авто. Разбил мне фару, противотуманку и обе решетки. Заполнили европротокол, я сообщил об ДТП по горячей линии, через несколько дней поехал в …
3 августа, 13:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Поделюсь опытом обращения. Из минусов - очередь, пришлось ждать приема почти час из-за наплыва людей. Но сам менеджер очень приятный молодой человек, не придирался ни к чему. Через 2 недели мне выдали направление в ООО ""А-о Л-с С-с""…
2 августа, 08:35
ОСАГО
Страховой случай
У меня приятные впечатления от работы нашего местного отделения. На дороге я пострадавшая, виновник не успел оттормозиться. Удар пришелся в заднюю часть Тойоты, в итоге подмяло крышку багажника и бампер.
В офисе оформили все минут за 20, никакой…
1 августа, 08:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Здравствуйте.
30.06.2026 у меня произошло ДТП, в тот же день совместно с виновником мы прибыли в ОГИБДД, где оформили данный факт, также в указанный день я обратилась на горячую линию компании и оставила заявку о наступлении страхового случая.
Д…
17 июля, 20:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Оформляла заявление по ОСАГО в январе. Документы у меня принимала И.В. Б-ря, очень ей благодарна за человеческое отношение и скорость работы. Передо мной были несколько человек, я опасалась, что не успею до конца рабочего дня подать заявление, но мен…
15 июля, 13:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Взаимодействием со страховой остался доволен, сотрудники попались толковые и доброжелательные. После ДТП сначала звонил на горячую линию, узнавал какие бумаги нужнны и вообще как мне действовать, оператор (Карина, если не ошибаюсь) все подробно обьяс…
6 июля, 23:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Документы у меня приняли 27.02, осмотр машины организовали сразу, не заставляя приезжать повторно. Ответ по согласованию ремонта выдали ровно через 2 недели. Сервис дали возможность выбрать из списка в нашем городе, это ИП Н-ко, менеджеры компании бе…
6 июля, 21:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В частности, спасибо менеджеру Н.С. Д-ко за вежливое обслуживание и грамотное оформление документов. Также отдельно отмечу эксперта Андрея, который проводил осмотр моего автомобиля после ДТП. Очень дотошный специалист, зафиксировал все повреждения, с…
6 июля, 09:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Разбили машину на стоянке ТЦ, виновного полиция не нашла, так как записей с камер не оказалось. На руках был только отказ в возбуждении дела. Обратилась в Гелиос по КАСКО. Просто по фактам: 16.12.25 я написала заявление, 17.12.25 получила направление…
3 июля, 18:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Всё прошло очень быстро. 30 июня оформил полис ОСАГО на 28 августа. Порадовала стабильность стоимости услуг.
Полис сразу в течение 15 минут стал доступен для скачивания из личного кабинета.
Остался доволен и теперь ожидаю 50 дней для получения кешбе…
30 июня, 12:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Оставлю свой отзыв об этой компании, так как в ситуации с ДТП реально порадовали отношением. Я рад, что не ошибся в выборе страховщика.
Дело было так. Мой припаркованный автомобиль на стоянке стукнул фургон, сдавая задним ходом. Сразу позвонил на г…
24 июня, 00:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Решила написать отзыв и похвалить сотрудников Гелиоса, так как я их работой осталась довольна. К сожалению, перед Новым годом произошла неприятность, на улице Героев Севастополя в меня перестроился водитель на Джили, разворотил левую сторону любимой …
18 июня, 17:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
У меня было ДТП на светофоре, сзади въехал троллейбус. Звучит страшно, но на деле повреждения не большие. Разногласий не возникло, так что разъехались по европротоколу.
В офисе Гелиоса приняли отлично. В день подачи заявления провели осмотр авто.…
18 июня, 16:04
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
