Практически нет диалога с СК. Игнор. Затягивание

УО0*****93 ДТП произошло 13.09.2025г. Я невиновен. До момента выдачи направления на СТОА всё шло вроде бы неплохо (мало насчитали ущерба, но это как обычно с любой СК, потом пересчитали) 06.10 было выдано направление на восстановительный ремонт на СТОА, после посещения которого сотрудником СТОА озвучена дата согласования и приглашения на ремонт примерно 2 недели. 28.10, не дождавшись звонка поехал на СТОА самостоятельно. Там мне сообщили, что ремонт невозможен из-за невозможности достать запчасти и обещали сейчас же отослать этот ответ в СК. 29.10 попытался связаться с СК в чате мобильного приложения - ответа не последовало (в чате, разумеется, не присваивается никакой номер обращения) 31.10 (вроде бы) позвонил в СК самостоятельно и пытался узнать актуальную инфу по своему случаю (ничего конкретного не сообщили) 04.11 в чат пришел ответ, что на все вопросы я получил ответ при звонке. Обещали уточнить и предоставить инфу до 06.11 06.11 пишу в чат и напоминаю о себе, на что получаю ответ, что мое обращение зарегестрировано, ожидайте ответ 2 дня)))) Раз уж так получается, что здесь представители СК отвечают ВСЕГДА не позднее, чем на следующий день и обычно с исчерпывающей информацией - попробую задать вопросы здесь. Наверняка многим будет полезно и интересно. 1) Актуальный статус моего дела? 2) Была ли согласована калькуляция со СТОА? Какого числа? Есть ли заказ-наряд? 3) Был ли отказ от ремонта со стороны СТОА? Когда? 4) Нужны конкретные сроки!!! а не затягивания ответов и действий Ответ прошу продублировать мне на электронную почту