Ренессанс страхование – скорее, «Декаданс страхование»

Ни ногой! Берегите время, нервы, деньги! 1. В 2024 г. обратился в РС для оформления полиса ОСАГО. Повелся на рейтинг. 2. По непонятной мне причине, ОСАГО было оформлено с ошибкой в мощности ТС. 3. После долгого и мучительного процесса изменения данных, для чего пришлось заполнять бумажное заявление, через +/– неделю полис был исправлен... 4. ...После чего у меня еще несколько месяцев отображалось несколько полисов, включая исправленный, неисправленный, еОСАГО, просто ОСАГО, и черт знает что еще. 5. В 2025 г. по собственной глупости и короткой памяти имел неосторожность переоформить 05.11 полис ОСАГО в данной страховой компании. 6. Сразу же было обнаружено, что: (а) снова указана неправильная мощность ТС; (б) РС испортил мой КБМ – мне «воткнули» 1.0, хотя год назад было 0.68. Происшествий и чего-либо такого не было. Незамедлительно обратился в поддержку. 7. Далее был (и продолжается) крайне изнурительный разговор с поддержкой в чате. Сначала у меня спросили номер полиса... Они его, видимо, не знают и не могут нигде посмотреть? 7.1. По вопросу КБМ. Сначала мне порекомендовали проверить КБМ на сайте НСИС. На сайте НСИС, естественно, отобразился некорректный КБМ, и там мне посоветовали обратиться в страховую. В страховой меня попросили прислать старое ВУ, по которому – о чудо! – нашли корректный КБМ. Права пришлось отправлять дважды; ну вы понимаете – с первого раза до Ренессанса не доходит (во всех смыслах :-)). 7.2. По вопросу мощности. Зачем-то снова попросили прислать фото СТС. Напоминаю – эту дорогу я проходил уже в прошлом году. 8. И вот снова нужно писать заявление. Сначала мне 06.11 вечером его скидывают в чат, откуда я его не могу скачать. Затем мне после второй просьбы 07.11 днем скидывают его на почту (естественно, спрашивают адрес почты... Ну вы понимаете, РС же абсолютно НЕОТКУДА взять эту информацию, не правда ли? :-)) К вечеру заполняю заявление, отправляю, тут же получаю ответ: «Можете, пожалуйста, уточнить ваш вопрос?» ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, по какому же вопросу это может быть, хммм? Затем я 10 минут общаюсь с ботом, иду по виртуальному меню, все еще раз отправляю... Ну вы уже помните, Ренессанс, с первого раза... И тишина, я звоню в поддержку. Оператор ну ничего вообще, абсолютно ничего сделать не может (и это если вы еще сможете к оператору попасть, мне попыток 5 понадобилось), хотя впереди выходные, а машина с воскресенья без ОСАГО. 08.11 тишина. 09.11 (прошлогоднее ОСАГО истекло, ОСАГО этого года некорректное) – тишина. 10.11 с утра получаю сообщение: «Полис прекратил свое действие, изменить ничего не можем». Вы в своем уме вообще?! В заявлении большими буквами и цифрами, в самом верху, написан номер полиса ОСАГО этого года, но это же первый раз, поэтому дойти до Ренессанса не может, повторяем упражнение. По итогу: зачем-то решили отправить мне оригинал полиса, спросили ФИО получатели, адрес и номер телефона... Ну нет же НИКАКОГО способа найти эту информацию где-либо, например, в базе РС, куда я ее заполнил несколько раз, и в заявлении же ее тоже не найти, хотя я попросил взять ее оттуда! По итогу: прошло уже полдня; сижу, жду, пока РС разрешит (или не разрешит) мне пользоваться машиной, пока они там что-то будут исправлять и отправлять. Вывод: абсолютно конченая страховая, абсолютно конченое приложение, абсолютно конченые сотрудники. Боюсь представить, что будет при страховом случае (судя по другим отзывам – ничего хорошего). К великому сожалению, от ОСАГО отказаться по причине некомпетентности страховой компании – нельзя, а очень хочется.