Росгосстрах жизнь

В мае 2023 года брал кредит в банк открытие. Там навязали страхование жизни Росгосстрах жизнь( без страхования жизни, процентная ставка выше) В ноябре 2025 досрочно погасил кредит и решил вернуть денежные средства страхования жизни. В номере договора самовольно поменяли одну цифру, без моего ведома, из за чего не мог зайти в личный кабинет. Сотрудник банка на горячей линии сказал это их внутренние «перестановки» Офис РГС жизнь находится в Москве. ( я на Дальнем Востоке) филиалов нет. Отправить заявление на расторжение договора можно почтой России или же на сайте в личном кабинете ргс жизнь Сайт работает некорректно, зависает. Заявление отправляется уже более 2-х часов. Висит предупреждение: из за большого обьема вложений отправка вашего заявления займет некоторое время. Просят не закрывать страницу, иначе заявление не будет отправлено. Звонил на горячую линию по номеру 8 800 100 12 10 Сотрудники банка ничем не могут помочь. Говорят слишком много заявок. На мои претензии, что сайт работает некорректно, просят перезагрузить сайт( что неоднократно уже было сделано), но мне сам сотрудник сказал, что у них с сайтом перебоев нет. Проблема только у меня. Говорят писать в службу поддержки ргс, но рассмотрение заявки тоже длится до 5 дней. Делаю выводы, что сама страховая компания Росгосстрах жизнь препятствует отправке документов на досрочное расторжение договора страхования жизни.