Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Страховой случай
, Оренбург (Оренбургская область)
21 ноября, 15:12
Затягивают компенсацию за дтп
Дтп произошло 11.10.2025г оформили через госуслуги , через сайт 22 10.2025 г на сайте страховой компании Ренесанс , все что там требовалось всё было внесено и фото автомобиля отфотографировал все требующие документы. Автомобиль принадлежит супруге , я подавал документы по доверености , в графе банковские реквизиты в приложении СК требовалось указать только р/счет и бик что и было указанно владельца т/с ,графы фио получателя не было .31.10 2025 пришло письмо о не полном пакете документов , не хватало фото извещения о дтп .
Мы в этот день отправили . На что нам пришло сообщение что теперь пакет документов полный ,что в течении 20 дней примут решение . Спустя 20 дней со СК пришло сообщение что реквизиты указаны не правильно , позже выяснилось ,что в платёжке указана фио водителя ( страховая компания указала самостоятельно)а не владельца авто . Сегодня 21.11.2025г при звонке оператору , она пояснила чтобы я внёс на сайте изменение и они в течении 2хдней примут решение , а это уже будет 25.11.2025г. И не известно какое примут решение.
Нам кажется ,что страховая компания ренесанс специально затягивает принятия решения .первый пакет документов поданый 22.10.2025 г они должны были проверить в течении 2х дней ,это так у них на сайте ,а сообщили о не полном пакете документов сообщили на 9й день , тоесть на сегодня на 31день решения не принято. Дтп было 11.10.2025г в г. Оренбург ул Туркестанская д.14 в 09.20
Между а/м шкода и а/м ниссан
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Компетентность сотрудников
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
Официальные комментарии
- Ренессанс21.11.2025 15:55Здравствуйте. При написании отзыва вы не оставили номер полиса или номер случая. Пожалуйста, укажите эти данные в комментариях, чтобы мы могли вас идентифицировать.
- Автор отзыва25.11.2025 09:00Уо-2765277
Ренессанс25.11.2025 09:07Благодарим за номер случая. Все проверим и вернемся к вам с ответом.
Ренессанс25.11.2025 10:30Здравствуйте. Документы по случаю получили от вас 31 октября. 17 ноября без нарушения сроков была произведена выплата на указанные вами в заявлении реквизиты. От банка в тот же день нам пришел возврат платежа с формулировкой "По указанным реквизитам зачисление невозможно". 18 ноября мы уведомили вас о необходимости предоставить корректные реквизиты. Пока мы не получили их от вас. Отправить корректные реквизиты для выплаты вы можете в чате личного кабинета.- Автор отзыва25.11.2025 11:43Вы обращение даже не прочитали , реквизиты указаны владельца т/с а вы указали фио водителя в платёжки , вот поэтому и вернулась платёжка. В вашем приложении 22.10.2025 года указаны реквизиты банка , но нет графы фио чьи реквизиты для чего вы проверяли вместо двух дней ,десять дней ? И не уточнили чьи реквизиты. ..? Так что реквизиты правильные , а вы указали ФИО получателя неправильно
Администратор Народного рейтинга25.11.2025 12:24Отзыв проверен.- Автор отзыва25.11.2025 13:27Почему вы не уточняете чьи реквизиты вам прислали ?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являюсь собственником автомобиля и единственным водителем. Мой стаж безаварийного вождения составляет 35 лет. Мой КБМ в системе АИС Страхование (НСИС) равен минимально возможному значению — 0,46. В прошлые периоды я страховался в компании «Ренессан…
9 сентября, 14:38
ОСАГО
Пролонгация полиса
Продлила полюс ОСАГО не выходя из дома через приложение банки.ру., мае 2026 г. в г. Красноярск, рекомендую. Экономия времени и можно сравнить стоимость продукта у разных компаний и выбрать оптимальный для себя. Раньше также оформляла полюс через сайт…
9 сентября, 09:34
ОСАГО
Страховой случай
Летом в июне 2022 года в мою припаркованную машину въехали и уехали, я обратилась в свою страховую компанию по адресу Ворошилова 17, ГАИ нашли виновника, а моя страховая направила оценщика и без проблем произвела выплату. Специалисты работают грамот…
8 сентября, 13:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис на короткий срок. Предупредил, что расторгну и оформлю новый при смене собственника. Все так и получилось. Но старый полис расторгнуть не пожелали несмотря на заявление. По телефону объясняли что полис расторгнут и нужно подъехать в офи…
3 сентября, 13:09
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Добрый день. Вкомпании Ренессанс был оформлен полис осаго. Так вышло что полис не понадобился т.к. эту машину решили продать. Я расторгла полис в приложении, подав заявление и заполнив реквизиты для перечисления денежных средств 20.07 (полис при этом…
2 сентября, 16:11
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Компания ренессанс - это непрофессиональные, неклиентоориентированная компания. Уровень общения с клиентами на уровне каменного века. Они ничего не знают, сделать ничего не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту страховую!
Невозможно даже внести нового водителя- …
2 сентября, 13:58
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал машину понравилось быстро и качественно и удобно 20 сентября 2025 года застраховали мне всё понравилось спасибо большое-пребольшое вам ещё буду страховать спасибо за понимание хорошего дня отличного настроения прекрасного дня вам желаю пр…
1 сентября, 16:03
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Решение суда не исполняют.По телефону одни обещания- завтра. Исполнительные листы отправили в офис 03.08. , получены компанией 04.08.2026 Решение не исполняют,якобы доверенность не та. Отправили реквизиты взыскания,получены 24.08.2026 с этого дня одн…
29 августа, 21:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО в «Ренессанс» через Яндекс Про в начале января 2026 года (3–4 января). Опыт остался положительным — всё прошло быстро и без лишних вопросов.
Что понравилось особенно:
Простота оформления. В приложении всё понятно и интуитивно: выбрал па…
28 августа, 19:49
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял подписку на полис ОСАГО 23.08.26, деньги списали сразу, прошло 5 дней, подиса нету в приложении и в базе данных, тоже полиса нет, писал им на почту и всячески игнорируют. Сегодня уже 28.08.26 до сих пор, ситуация не решена, на телефоне обеща…
28 августа, 09:17
ОСАГО
Пролонгация полиса
За 10 дней до окончания полиса ОСАГО пыталась пролонгировать его и в приложении, и на сайте Ренессанс страхование, но увы, все попытки заканчивались ошибкой, которая, якобы, возникала при расчёте.
Писала в чат в приложении. Написали, что мое обра…
27 августа, 23:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
В июле заканчивался ОСАГО. Естественно, искала разные варианты оформления полиса. Ренессанс страхование предложили пролонгацию полиса у них же, с бонусом - 1000 рублей на топливную карту при пролонгации в течение 14 дней.
В другой страховой был ч…
27 августа, 11:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» ххх055*****69
В течение недели с 22.08.2026 пыталась продлить полис ОСАГО в личном кабинете. Сайт постоянно выдавал ошибку. Пробовала заходить с разных устройств и браузеров — безрезультатно.
…
27 августа, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Ужасная компания. Ответа в приложении не дождаться, постоянно приходится звонить. Не могут урегулировать страховой случай, машина после дтп стоит уже больше месяца, всё тянут, то одного не хватает, то другого. Письма на электронную почту не отправляю…
27 августа, 03:31
2 услуги
Внесение изменений в полис
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис.
Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят.
Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай.…
26 августа, 11:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Пишу в чат-не отвечают,просто игнор.зарегистрировала страховой случай,нигде не отображается,ни смс,никакого уведомления.Как достучаться?пишу в чат со вчерашнего дня с 21.08.2026.никогда больше не буду страховать ничего у Вас.Ваши операторы просто игн…
22 августа, 10:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Решение суда было 29.12.2025 года. Страховая не платит. Решение аппеляционное в марте 2026 года .Деньги не выплачивают. Отправили исполнительный листы в главный офис 31.07.2026 года .,листы получены ,но страховое возмещения не выплачивают. Отвратител…
20 августа, 13:59
ОСАГО
Страховой случай
Попал в ДТП. Собственник - жена. Я страхователь. Обратился чтобы сообщить о страховом случае через сайт. За два часа заполнил практически всё. Выбрал ремонт. Но в итоге от меня требуют нотариальную доверенность от жены.
Ладно, отправил жену завести…
18 августа, 21:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Хотел расторгнуть договор осаго в связи с продажей авто. В интернете есть данные, что в городе два офиса. За три часа побывал по адресам. Нет их, эвакуировались.
Позвонил на бесплатный номер, десять минут слушал музыку, но соединили. Да офисов нет,…
14 августа, 19:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Несколько дней подряд при оформлении полиса осаго производил расчет и далее этап - отправить документы и оплатить полис не активный, а все потому, что расчет полиса по стоимости был меньше чем в других страховых… и что делает ренессанс? Мало того, чт…
14 августа, 09:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Если нечаянно вам грозит смена прав, паспорта или прописки - не ходите в Ренессанс. Т.к. при смене документов нужно вносить изменения в полис. Но сделать вы этого никак не сможете, сайт бракует все верные данные, подтвержденные сканами, а поддержка с…
13 августа, 19:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Попал в дтп 10.07.2026
Написал этой горе компанмм в её приложение
собрал все документы, все фото сделал повреждения, 3 ОТКАЗА БЕЗ ПРИЧИНЫ, сама назначали дату приезда эксперта он вообще не приехал, заставили сделать независимую - сделали и опять ни…
12 августа, 19:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
В далеком 2014 году когда покупал свой первый новый автомобиль в автосалоне, среди страховых компаний выбрал Ренессанс страхование. Тогда еще не была так развита интернет коммерция и оформлял в офисе. Год благополучно закончился, настал 2015 год.
П…
10 августа, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Здравствуйте! Пишу сюда, может быть в чате страховой компании ответит живой человек. Ситуация не терпит отлагательств: при оформлении ОСАГО была допущена ошибка в номере автомобиля. Произошел страховой случай по вине другого водителя. Написали в чат…
10 августа, 10:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Очень разочарована! Несколько лет страховала авто в ренессанс, пришло время продлить полис, на сайте выдает ошибку, звонила 3 раза на горячую линию, ничем не могут помочь, предлагают два варианта: пробовать на сайте , на котором у меня неделю не полу…
9 августа, 19:24
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
