Привезли документы умершего папы

26.11.2025 мы с мамой приехали из Обнинска в афис Альфа-страхования в Калугу, привезли документы умершего папы, у него оформлено страхование жизни Ипотеки. Нам сказали, что в офисе не работает интернет и принять документы не могут, но мы из другого города,из офиса в Обнинске нас изначально отправили как раз-таки в Калугу. Сотрудница Яна начала искать выход из положения, чтобы нам помочь в данной ситуации. В это время другая сотрудница Юлия С-на решила вмешаться в процесс, и в негативном ключе начала настаивать на том, что это наши проблемы, что никто нам ничем помочь не может и не должен. Женщина стояла к нам спиной, перебирая бумажки, и нервно изрыгивала своё недовольство. Я попросила её не вмешиваться в процесс, так как нашим вопросом занимается девушка Яна. На что мы получили ответ от Юлии, что мы вообще должны сказать спасибо, что нас не выгнали и не дали пинка. Я сама много лет отработала в банковской сфере с людьми, никогда не позволяла себе такого хамского, агрессивного поведения. Такие сотрудники, как Юлия, создают негативное впечатление об организации в целом и вызывают недоверие. У этого сотрудника отсутствует не только понятие клиентоориентированности, но и заинтересовать к рабочему процессу, уважение к организации, в которой работает, и вообще человечность. Очень прошу проверить камеры за этот день, прослушать диалоги и предпринять меры по отношению к такому "специалисту". Человек, работающий в такой сфере - лицо компании, где лицо Юлии,мы так и не поняли, стояла она к нам задом. Сотруднице Яне К-ой выражаем благодарность за то, что она взяла всё под свой контроль и нашла варианты решения нашей проблемы.