Не связывайтесь! Не тратьте свои нервы!

Всем здравствуйте! 4 года назад выбрал данную страховую чтобы заключить договор ОСАГО на свой KIA SPORTAGE 2014 г.в. Условия страхования и цена полиса меня устроили, учитывая мой большой опыт вождения и безаварийную езду, КМБ=0.46. Планировал сюда "перетащить" своего отца. Всё было гладко до 31 июля этого (2025) года. В этот день произошёл первый за всю мою водительскую жизнь (более 20 лет) страховой случай, произошло небольшое ДТП не по моей вине: девушка по невнимательности бортанула меня в правую заднюю дверь и крыло (у девушки было ОСАГО в А*****). Произошло всё это в Московской обл., нас по телефону 112 направили в ближайший пункт помощи при ДТП. Инспектор оформил европротокол, проинструктировал о дальнейших действиях, и на этом мы разъехались. Позже я позвонил в свою страховую (в Ренессанс), где оператор меня проинструктировала о моих дельнейших действиях. 05.08.2025 в личном кабинете на сайте страховой мною было подано обращение УО-2530210 о страховом случае. В обращении я указал форму возмещения - РЕМОНТ. Все документы/фото были отправлены на проверку. Пока шла проверка документов, я случайно заметил в личном кабинете, что страховая компания в одностороннем порядке без моего согласия и уведомления поменяла форму возмещения на ВЫПЛАТА, что является грубым нарушением страхового законодательства. С этого момента начались наши долгие телефонные разговоры и разбирательства со страховой, было потрачено много нервов и времени. Осмотра моего автомобиля представителем страховой компании ещё не было, даже заявка ещё не была обработана. По телефону меня уверяли, что нет сервисов, которые смогут отремонтировать мою машину (я специально обзвонил СТОА из списка страховой, и почти все СТОА мне сказали, что готовы отремонтировать мой авто). Также мне представители страховой говорили, что им разрешается менять форму возмещения, если они не могут отремонтировать машину. А также говорили, что для моего авто нет запчастей. Вешали и вешали мне лапшу на уши, а я её снимал и снимал. В итоге мы решили дождаться результатов осмотра автомобиля и продолжить разговор, когда страховая озвучит сумму выплаты. При осмотре были сделаны выводы: крыло, дверь, порог, накладку арки крыла надо менять. Через месяц после создания заявки страховой компанией была назначена сумма выплаты, которой по моим расчётам не хватало на ремонт (92422.5 рублей). Также через неделю мне была подобрана СТОА, куда я по замыслу страховой должен был поехать на ремонт с полученной суммой выплаты на руках. Спрашивается, а зачем мне ваша СТОА, если вы выплату сделали? При таком раскладе я лучше в свою СТОА поеду, которая мне ближе и которой я доверяю. Мне ваша выплата не нужна, мне нужен ремонт моего авто, что я и указал в заявке при выборе формы возмещения! А с сервисом вы уж сами финансовую сторону вопроса решайте. Моя задача пригнать автомобиль и потом его забрать после ремонта, всё! Но страховая решила поступить вот так. Свой авто я в итоге отремонтировал, ремонт по деньгам вышел чуть больше полученной выплаты. И только благодаря моему знакомству с сервисом (сделали хорошую скидку) + что-то я сделал сам превышение было незначительным (7000 руб). Итог: клиента с большим стажем и безаварийной ездой вы потеряли, я был чистый ваш доход. Также вы потеряли потенциального клиента с безаварийной ездой и большим стажем в лице моего отца. И помимо всего этого, моя супруга, которая купила месяц назад новый автомобиль, заключила договор ОСАГО и КАСКО не с вами. Ну честное слово, не стоило оно того, вы потеряли больше. А также "заработали" соответствующий отзыв. С уважением, Андрей.