Досрочно расторгнуть действие полиса - это жуткий, с трудом проходимый квест , длиной в 4 часа. Есть с чем сравнивать

Name: Оформление ОСАГО
Item: Ренессанс
Rating: 5

Ребята, это тишайший ужас! В наше время , в 2025м году такое....Дозвониться не возможно. Ладно, иметь на вооружении говорящих роботов, вроде современно, если бы они умели правильно реагировать и давать корректную информацию. В итоге научился дозваниваться ( нужно просто сказать, что необходимо оформить полис- сразу находится живой сотрудник и далее футболит по инстанциям) . Проблема с юр.лицами. Не знаю как с физиками. Чтоб досрочно расторгнуть полис осаго, нужно, без преувеличения, пройти целый квест : зарегистрироваться на сайте в лк для юр.лиц. - это узнал по телефону, чтоб зарегистрироваться, должна быть действующая эл.подпись. Иначе милости просим в наше единственное отделение в в пятнадцати миллионной Москве . Хорошо, подпись есть. Захожу в кабинет. Там про расторжение ничего. Опять дозваниваюсь. Получаю уже новую порцию свежей информации. Оказывается, в регистрации в еще одном кабинете не было нужды. Все документы можно было сбросить в чат из личного кабинета для физ.лиц. Естественно я услышал фразу :" Я вам этого не говорила". Ну естественно. На мою реплику : я 2 часа назад написал в чат- ответа до сих пор нет. Реакция просто убила : "Мы отвечаем в течение 2х суток" Ужас.Вдумайтесь ! Зато продать могут моментально! И документов никаких не нужно. Все дистанционно. Быстро. Ну конечно, понимаю. И самое веселое- возврат оставшейся премии - 14 (!) календарных дней. Также для возврата требуется оформить заявление по форме страховой. Они его присылают в формате ПДФ, надо распечатать и ручкой заполнить. Ошибся? Ничего, еще раз распечатай. Там ТРИ РАЗА нужно вписать номер полиса, реквизиты банка. Да, шок и еще раз шок. Ренессанс настолько плотно застрял в 90-х.... К слову, параллельно идет расторжение полиса каско в другой компании. Они требуют копии всего 2-х документов : Договор купли- продажи и карточку предприятия . От руки ничего царапать не нужно. Когда все хорошо, то претензий ноль. А вот в таких ситуациях понимаешь, кто есть кто.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия

Что не нравится

Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Ренессанс
18.12.2025 19:44
Здравствуйте, Руслан. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
22.12.2025 14:53
Здравствуйте, Руслан. Во-первых, приносим извинения за некачественную консультацию на линии. Действительно, вас неверно консультировали по телефону. Для юридических лиц на текущий момент расторжение ОСАГО предусмотрено несколькими способами: 1) Чат личного кабинета для юридического лица; 2) Официальные офисы обслуживания; 3) Почта РФ. 18.12 вы обратились в чате по вопросу расторжения. 19.12 вам ответили, что для расторжения полиса требуется предоставить акт приема-передачи транспортного средства. Согласно п. 1 ст. 223 ГК РФ право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором. Подтверждение передачи транспортного средства может быть оформлено в самом договоре купли-продажи (Продавец передал…Покупатель принял…). При отсутствии прямого подтверждения передачи транспортного средства в договоре купли-продажи необходимо упоминание о том, что транспортное средство было передано. В вашем договоре купли-продажи этого нет, поэтому для расторжения полиса необходим акт. Ожидаем вас от него. Сроки расторжения ОСАГО регламентированы законом: страховщик обязан вернуть деньги в течение 14 календарных дней с момента получения заявления и полного комплекта документов (п. 6.4 Правил ОСАГО, Положение ЦБ РФ № 837-П), на практике в большинстве случаев возврат проводится гораздо раньше.
Руслан
Автор отзыва
22.12.2025 14:58
Какой дикий ужас. Сразу понятно : контора делает всё, чтоб не платить. Об этом свидетельствуют другие негативные отзывы здесь же. Статистика не в вашу пользу. Почему-то в другой страховой , которая тоже работает по законам РФ, не требуется акт, нет надуманных предлогов, чтоб не платить. Ваш комментарий не удивил. Ну хоть признали тот факт, что часть ваших сотрудников не обладают должной компетенцией.
Руслан
Автор отзыва
22.12.2025 15:08
И вот опять . Вы пишете : Для юридических лиц на текущий момент расторжение ОСАГО предусмотрено несколькими способами: 1) Чат личного кабинета для юридического лица; НЕТ! И еще раз нет ! Со слов ваших сотрудников : только чат для физ лиц. Я туда и писал! Там и приняли документы. О том , что нужно писать в чат и там прикреплять документы, я узнал по тлф- это тоже сплошная нервотрепка, с четвертого раза. Так что даже в комментарии на сайте БакниРу , вы даете некорректную информацию. Удивительные. Поэтому ваше желание получить акт, это только ваше желание, не подкрепленное ничем. Когда все гладко, то ваше вмешательство не требуется. Ординарная ситуация показала, насколько сложно, томно и некомпетентно вы решаете обыденные вопросы.
Администратор Народного рейтинга
23.12.2025 12:44
Отзыв проверен.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Внесение изменений в полис

Обманывают с информацией и присваивают деньги не расторгая полис.

Оформил полис на короткий срок. Предупредил, что расторгну и оформлю новый при смене собственника. Все так и получилось. Но старый полис расторгнуть не пожелали несмотря на заявление. По телефону объясняли что полис расторгнут и нужно подъехать в офи…

Досрочно расторгнуть действие полиса - это жуткий, с трудом проходимый квест , длиной в 4 часа. Есть с чем сравнивать

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру