Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Оформление полиса
Алексей, Красногорск (Москва и область)
11 января, 17:55

Непреодолимая стена саботажа

Я- премиальный клиент Альфы (обсулуживание Alfa Only, персональный менеджер, все дела). Решил еще повысить лояльность к экосистеме Альфа и застраховать авто также здесь. 7 января позвонил, менеджер перевела меня на страховщиков. 5 минут слушад музыку. Автоответчик пообещал, что мне перезвонят до конца дня - никто не перезвонил. На следующий день, проявив настойчивость, приехал сам в офис Альфа-Страхование в Истре: девушка подтвердила, что у меня отличный коэффициент (безоварийность), максимальная скидка (54%), но ... оформить мне ОСАГО не смогла по необъяснимым причинам (какая-то блокировка). Созвоны с коллегаим не помогли. Дичь какая-то! Уже и не знаю, какую еще лояльность к Альфе я должен был проявить, чтобы заслужить право застраховаться у них, но терпение кончилось, застраховался в И***** (моментально, без лишних вопросов и по отличной ставке).
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    12.01.2026 09:39
    Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса. Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.
  • АльфаСтрахование
    16.01.2026 15:49
    Добрый день! АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается условий Правил страхования ОСАГО и императивных норм действующего законодательства по ОСАГО. Согласно п. 2.4 «Владелец транспортного средства в целях заключения договора обязательного страхования вправе выбрать любого страховщика, осуществляющего обязательное страхование. Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». При заключении договора ОСАГО владелец транспортного средства (далее ТС) должен заполнить (собственноручно) бланк заявления о заключении договора ОСАГО и представить в оригинале полный комплект документов (форма заявления и список документов установлены Федеральным законом № 40 об ОСАГО). После подготовки всех документов Страховщик вправе провести осмотр ТС. По итогам рассмотрения о принятом решении специалисты отдела продаж дополнительно информируют Страхователя. Дополнительно сообщаем, что оформление электронного полиса ОСАГО клиентов АО «АльфаСтрахование» возможно через «Главную страницу» на нашем сайте www.alfastrah.ru либо через «Личный кабинет» путем внесения сведений в электронной форме. В случае, если оформляется пролонгация договора из «Личного кабинета», данные подтягиваются по имеющимся сведениям. Отражение корректных сведений при оформлении возможно осуществить через "Главную страницу" (без пролонгации из "Личного кабинета"). Оперативная обработка сканов осуществляется исключительно в читаемом формате. Рекомендуем оформить полис через «Главную страницу» с возможностью самостоятельного ввода данных. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения.
  • Алексей
    Автор отзыва
    16.01.2026 22:59
    Коллеги, искреннее и профессиональнее было бы не копипастить это бюрократический текст, а оставить лишь крайний абзац (с извинениями). Я не сжигаю мостов, остаюсь с Альфой (с экосистемой, но, к сожалению, не с А-Страхованием).
  • Администратор Народного рейтинга
    05.02.2026 19:39
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
Быстро. И качественно оформила страховку на авто, без всяких выездов в офис, телефонных переговоров и томных ожиданий ответа от операторов, данные готовы так как подключены необходимые взяла из известного гос.сервиса. В Самаре много страховых, а с ка…
13 сентября, 07:11
ОСАГО
Другое
Впервые оформил ОСАГО в Альфа страховании Повёлся на рекламу возврата кешбеком и не разочаровался. Всё по честному. Кеш в размере 4500 Бонусов был возвращён ровно в срок. С таким подходом к своим клиентам будем и дальше сотрудничать с Альфа страхов…
13 сентября, 02:36
ОСАГО
Оформление полиса
Очень хорошая страховая компания, страхую автомобиль у этой компании не первый раз. Всё очень доступно и понятно, нет подводных камней. Рекомендую всем. Компания ответственно относится к своим клиентам, оформляла полис 30.08.2026 года никаких проблем…
12 сентября, 23:25
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляю е-ОСАГО в «АльфаСтрахование» уже третий год подряд. Как и многие, начинал с поиска самого дешевого варианта, но после негативного опыта с мелкими компаниями (которые тянули с выплатами и требовали кучу бумажек) перешел к ним. Делюсь объектив…
12 сентября, 22:32
ОСАГО
Оформление полиса
Очень удобно и быстро. Спасибо сайту за простой подбор. Внести изменения тоже было довольно удобно и просто! Делаю не первый раз через вас! Обращалась на сайт alfastrah.ru Полис оформлен 05.09.2026. Буду обращаться еще. По цене самая выгодная. Везде…
12 сентября, 21:36
ОСАГО
Оформление полиса
Всегда быстро и четко оформляется полис ОСАГО через эту страховую, не надо никуда ходить, всем оперативно решается онлайн, если нужен печатный вариант, то карманный принтер рядом, закинул на него и вуаля, бумага есть, но сейчас все чаще можно использ…
12 сентября, 18:46
ОСАГО
Другое
Покупала в начале августа 2026 года полис ОСАГО на сайте Банки.ру , здесь была самая выгодная стоимость полиса. Оформление прошло быстро , сайт не подвисает , как другие. Еще приятные бонусы, которые можно вывести на карту. Буду обращаться еще. Конс…
12 сентября, 18:25
ОСАГО
Страховой случай
Попали в ДТП в марте 2024г. Позвонили в колл-центр, девушка уточнила что именно случилось, кто виновник. Предложила свободные даты и время на посещения офиса для оценки стоимости повреждения автомобиля. Выбрали время, и в назначенную дату поехали в о…
12 сентября, 16:54
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформлял осаго через банки.ру и выбрали альфа страхование . При оформлении произошла видать какая то ошибка и банки ру отправил не верные данные в альфа страхование , теперь адрес регистрации собственника авто в полисе указан неверно. Поддержка банки…
12 сентября, 14:04
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли ОСАГО. По стоимости не дорого, страховка хорошая. Также обращались на горячую линию 28.09.2026 для уточнения вопроса подойдет ли электронное удостоверение для проверки ДПС - сообщили, что да, распечатывать необязательно, очень удобно. Спе…
12 сентября, 10:48
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Ранее оформила полис ОСАГО в страховой компании Альфа Стразование на свой автомобиль, но позже появилась необходимость в добавлении водителя в полис ОСАГО, я решила обратится в приложении страховой компании Альфа Стразование, но не смогла зайти в лич…
12 сентября, 09:05
2 услуги
Пролонгация полиса
Пользуюсь ОСАГО от АльфаСтрахование уже не первый год, из всего набора доступных для ОСАГО компаний в этой наиболее адекватные цены и удобно можно приобрести или пролонгировать продукт. 22 августа 2026 г. появилось уведомление от Банки.ру об истечени…
12 сентября, 06:37
ОСАГО
Оформление полиса
11.09.2026. Оформила ОСАГО через Банки. Ру быстро и выгодно, мне сразу позвонили, прислали образец полиса.Зафиксировали цену на сутки. Оплатила 12.09.2026. начислили хороший бонус. Всë сделала дома через телефон, ни куда ехать не нужно-это удобно и э…
12 сентября, 06:21
ОСАГО
Пролонгация полиса
Являлся постоянным клиентом компании АльфаСтрахование на протяжении многих лет! В очередной раз в 2026 г поступило от данной страховой компании предложение в приложении о заблаговременном (за 3 месяца до окончания действующий страховки) продлении дог…
12 сентября, 03:45
ОСАГО
Пролонгация полиса
Сегодня на сайте банки. ру. выбрал компанию Альфа страхование для продления полиса ОСАГО. Данные по автомобилю загрузились быстро и без ошибок. Оплата также прошла без проблем и в течение нескольких минут появился готовый полис. Буду рекомендовать с…
11 сентября, 20:15
ОСАГО
Другое
Быстро и удобно. Полюсь присылают на почту. Оплотил и получил. Оформил 11 сентября..полюс получил на посту. Теперь пользуемся, думаю ещё не раз обротимся. Нармальное обслуживание. Полюс прислали распичятал и пользуйся. Вроде цены сходятся. Ну конечно…
11 сентября, 19:55
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял страховой полис на авто через сервис банки ру, так как тут были максимальные плюшки при оформление (кеш Бек 10%). Подбор очень удобный: один раз вбил данные для получения ОСАГО и вся информация разлетелась по страховым компания. Меньше минут…
11 сентября, 19:18
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию Альфа Страхование 31.03.2026 года для оформления полиса ОСАГО. Офис по адресу: Москва, ул. Ярцевская 14. Благодарю Ивана за оформление полиса и подробную консультацию. Компанией очень довольна. Уже много лет оформляю О…
11 сентября, 17:10
ОСАГО
Пролонгация полиса
Продлил полис ОСАГО через приложение, 04.09.2026г все очень просто, и доступно, всегда рекомендую всем друзьям и знакомым. По поводу выплат, знаю не по наслышке, что проблем ни у кого не возникало. На сайте все тоже очень понятно, разобраться можно л…
11 сентября, 14:30
2 услуги
Оформление полиса
Уже несколько лет оформляем полисы ОСАГО и КАСКО в этой компании. Всегда всё просто и подробно. Менеджеры всегда на связи и отвечают на все вопросы. В Банки.ру очень простой и удобный процесс оформления. Страховых случаев, слава Богу, не возникало. Н…
11 сентября, 14:28
ОСАГО
Другое
ВОРУЮТ ДЕНЬГИ! Никогда не берите ОСАГО в АльфаСтраховании! Сначала не дают расторгнуть договор, пока он ещё не вступил в силу, а потом отказываются возвращать деньги, потому что договор уже вступил в силу. В официальном письме пишут, что не вернё…
11 сентября, 12:56
ОСАГО
Оформление полиса
Уже на вторую машину оформляю полис осаго от АльфаСтрахования. Оформление прошло быстро и без вопросов, цена также порадовала.5 минут и полис на почте. Нареканий в работе нет. По первой машине был страховой случай, очень быстрое рассмотрение и выпл…
11 сентября, 12:42
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис ОСАГО в приложении Сбербанка. При оформлении указал прописку как в паспорте. Но приложение подтянуло данные со СберID. Пришло сообщение на почту что я неверно указал адрес. А я его верно указывал. Отправил фото паспорта , но полис мне в…
11 сентября, 11:31
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день. Оформила ОСАГО для своего авто. Т.к. я новичок, недавно сдала на права. Для меня очень важна в первую очередь безопасность. Обратилась в офис банка в городе Вологде. Девушка приятная все объяснила, пояснила все условия страхования и я да…
11 сентября, 11:03
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался на горячую линию Альфастрахования при уточнении условий покупки полиса ОСАГО. Общался с двумя адекватными операторами колцентра. Разъяснили правила оформлений страховых случаев (у них можно это онлайн оформлять, а для меня это очень важно, …
11 сентября, 10:18

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть