ОСАГО

Обратилась по вопросу ДТП в страховую компанию в г.Волгоград. Сотрудник Роман записал меня в этот же день в 14:00 по адресу ул.Елецкая 98. Подъехали за 15 минут до начала записи, созвонились с сотрудником, и уже здесь начались проблемы. С недовольной интонацией ответил нам, что на обеде и скоро подъедет. Проходит 20 минут, ни звонка, ни приезда сотрудника. Проходит еще 30 минут, сотрудник не берет трубку, также в этом офисе находятся еще сотрудники и оказывается записи на мою фамилию просто нет в базе. Еще 10 минут разбора, хамства со стороны сотрудников, и меня отправляют в офис на Жукова. Сотрудник Роман отказывается меня принимать и по этому адресу. На вопрос как так вышло, отвечал не знаю, пожимая плечами. Я пытаюсь отстоять свою позицию, спустя еще 40 минут хамства со стороны Романа, он делает мне одолжение и принимает меня. Но в процессе работы также было недовольство с его стороны, хамство и прочее. Параллельно решал вопросы с другими клиентами. Если так сотрудники и дальше продолжат общаться со своими клиентами, записывать по 3-4 человека на одно время, забывать или отменять записи без уведомления клиентов, то клиентов у этой страховой компании просто не останется. Как в данной ситуации не реагировать остро, если тебя посылают на разные адреса, предлагают другие дни и даже могут кормить завтраками. Разговаривают через зубы, хамят и даже не пытаются сгладить ситуацию, а наоборот только ее накаляют. В конце, уже просто согласилась на ту сумму выплаты, которую предложила страховая, потому что появляться там еще раз и разговаривать с такими сотрудниками, нет никакого удовольствия. Процесс очень долгий. Все тянут, хамят и продолжают доказывать свое. Другие страховые компании работаю намного качественнее, быстрее и подробно информируют своих клиентов. Не переходят на личности, как данный сотрудник Роман. Не рекомендую.Отвратительное отношение, не могут сделать самое простое - разобраться в записях!