Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Внесение изменений в полис
Иван, Тюмень (Тюменская область)
2 февраля, 14:12
Знал бы прикол, не лез бы в Ренессанс
Решил, оформить полис ОСАГО (заранее ещё месяц до окончания старой страховки), зашел с сайта с*****, оформил, информация подтянулась автоматом, оплатил, и только когда выслали страховку заметил, что в ней старая информация (годовалой давности) с тех пор сменил паспорт (по возрасту) сменилась прописка, и как следствие, СТС.
Подумал нет проблем, в предыдущей страховой просто написал обращение в поддержку и там оформили новый полис на оставшееся время. Но не тут то было, попробовал внести правки напрямую через сайт, отсканировал документы по новой заполнил все поля, пришел ответ не совпадают данные с базой АИС, подумал может снова где то ошибся, попробовал второй раз, снова тот же ответ, а на сайте завис ответ "На проверке).
Написал в чат, там робот ждите с вами свяжутся в течении 1-2 дней установите приложение. Установил приложение прождал день, второй - никто не чешется. Решил расторгнуть договор и тут оказывается что расторгнуть договор с возвратом денег ты можешь, но только если отправишься к праотцам или на СВО, НО страховой период даже ещё не начался!!!! Как так?
Как могут не совпадать данные в АИС если на данный момент есть действующая страховка от другой страховой. И почему нельзя расторгнуть договор на ещё не действующую страховку? Я даже стесняюсь спросить, а что будет если наступит страховой случай ? Страховку тоже можно будет получить только если отправишься к праотцам?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ренессанс02.02.2026 18:40Здравствуйте, Иван. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс04.02.2026 09:55Здравствуйте, Иван. При оформлении онлайн полиса страхователь ответственен за данные, которые он вносит при оформлении полиса. Страховая компания ни на одном из этапов не может корректировать данные, которые клиент вносит при оформлении договора. Вы оформили договор на неверные данные, мы видим в системе, что в этот же день пытались внести изменения. Оплата по полису еще не была проведена, поэтому изменения вы не смогли внести. Полис оформлен 29 января, денежные средства поступили 30 января. После 29 января вы не пытались вносить изменения и не писали запрос в чат о необходимости изменения данных. После того, как у вас в день оформления полиса не получилось внести изменения онлайн, 30 января вы подали заявление о расторжении полиса. Условия расторжения договора ОСАГО определяются не нами, а Федеральным законом. В законе четко определены причины расторжения полиса, при которых осуществляется возврат денежных средств, это (п. 6.2. Правил ОСАГО). Ни одна из причин не подходит к вашему случаю, какие-либо дополнительные документы к вашему заявлению приложены не были. Заявление от 30 января принято в работу, полис расторгнут без возврата части страховой премии.
Администратор Народного рейтинга04.02.2026 19:06Спасибо за ваш отзыв. Укажите дату вашего обращения в чат страховой компании? Прикрепите, пожалуйста, скриншот вашей переписки в чате страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) в комментариях к данному отзыву.- ИванАвтор отзыва09.02.2026 13:08Только сегодня, добился внятного ответа через В**, договор расторгли 4го января, я писал заявление об отмене досрочного расторжения 2-го. Обвинили что я не пытался внести изменения в полис хотя в чате есть вся переписка, на сайте в личном кабинете до сих пор висит проверка документов (при проверке документов не возможно внести изменения) и расторжение договора. Через чат о чем то договорится не возможно, включается робот, который ничего не решает, только пишет, обращение зарегистрировано.Автор прикрепил подтверждающие документы
- ИванАвтор отзыва09.02.2026 13:22Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- Ренессанс09.02.2026 15:26Иван, мы вам в В*** отправили ровно тот же ответ, что разместили здесь несколькими днями ранее.
- Администратор Народного рейтинга12.03.2026 08:21Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис на короткий срок. Предупредил, что расторгну и оформлю новый при смене собственника. Все так и получилось. Но старый полис расторгнуть не пожелали несмотря на заявление. По телефону объясняли что полис расторгнут и нужно подъехать в офи…
3 сентября, 13:09
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Добрый день. Вкомпании Ренессанс был оформлен полис осаго. Так вышло что полис не понадобился т.к. эту машину решили продать. Я расторгла полис в приложении, подав заявление и заполнив реквизиты для перечисления денежных средств 20.07 (полис при этом…
2 сентября, 16:11
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Компания ренессанс - это непрофессиональные, неклиентоориентированная компания. Уровень общения с клиентами на уровне каменного века. Они ничего не знают, сделать ничего не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту страховую!
Невозможно даже внести нового водителя- …
2 сентября, 13:58
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал машину понравилось быстро и качественно и удобно 20 сентября 2025 года застраховали мне всё понравилось спасибо большое-пребольшое вам ещё буду страховать спасибо за понимание хорошего дня отличного настроения прекрасного дня вам желаю пр…
1 сентября, 16:03
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Решение суда не исполняют.По телефону одни обещания- завтра. Исполнительные листы отправили в офис 03.08. , получены компанией 04.08.2026 Решение не исполняют,якобы доверенность не та. Отправили реквизиты взыскания,получены 24.08.2026 с этого дня одн…
29 августа, 21:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО в «Ренессанс» через Яндекс Про в начале января 2026 года (3–4 января). Опыт остался положительным — всё прошло быстро и без лишних вопросов.
Что понравилось особенно:
Простота оформления. В приложении всё понятно и интуитивно: выбрал па…
28 августа, 19:49
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял подписку на полис ОСАГО 23.08.26, деньги списали сразу, прошло 5 дней, подиса нету в приложении и в базе данных, тоже полиса нет, писал им на почту и всячески игнорируют. Сегодня уже 28.08.26 до сих пор, ситуация не решена, на телефоне обеща…
28 августа, 09:17
ОСАГО
Пролонгация полиса
За 10 дней до окончания полиса ОСАГО пыталась пролонгировать его и в приложении, и на сайте Ренессанс страхование, но увы, все попытки заканчивались ошибкой, которая, якобы, возникала при расчёте. Писала в чат в приложении. Написали, что мое обращени…
27 августа, 23:21
ОСАГО
Другое
Проблема решена
В июле заканчивался ОСАГО. Естественно, искала разные варианты оформления полиса. Ренессанс страхование предложили пролонгацию полиса у них же, с бонусом - 1000 рублей на топливную карту при пролонгации в течение 14 дней. В другой страховой был чуть …
27 августа, 11:58
ОСАГО
Пролонгация полиса
Являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» ххх0556785469
В течение недели с 22.08.2026 пыталась продлить полис ОСАГО в личном кабинете. Сайт постоянно выдавал ошибку. Пробовала заходить с разных устройств и браузеров — безрезультатно.Неодн…
27 августа, 11:47
ОСАГО
Страховой случай
Ужасная компания. Ответа в приложении не дождаться, постоянно приходится звонить. Не могут урегулировать страховой случай, машина после дтп стоит уже больше месяца, всё тянут, то одного не хватает, то другого. Письма на электронную почту не отправляю…
27 августа, 03:31
2 услуги
Внесение изменений в полис
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис.
Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят.
Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай.
Ес…
26 августа, 11:22
ОСАГО
Страховой случай
Пишу в чат-не отвечают,просто игнор.зарегистрировала страховой случай,нигде не отображается,ни смс,никакого уведомления.Как достучаться?пишу в чат со вчерашнего дня с 21.08.2026.никогда больше не буду страховать ничего у Вас.Ваши операторы просто игн…
22 августа, 10:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Решение суда было 29.12.2025 года. Страховая не платит. Решение аппеляционное в марте 2026 года .Деньги не выплачивают. Отправили исполнительный листы в главный офис 31.07.2026 года .,листы получены ,но страховое возмещения не выплачивают. Отвратител…
20 августа, 13:59
ОСАГО
Страховой случай
Попал в ДТП. Собственник - жена. Я страхователь. Обратился чтобы сообщить о страховом случае через сайт. За два часа заполнил практически всё. Выбрал ремонт. Но в итоге от меня требуют нотариальную доверенность от жены.
Ладно, отправил жену завести…
18 августа, 21:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Хотел расторгнуть договор осаго в связи с продажей авто. В интернете есть данные, что в городе два офиса. За три часа побывал по адресам. Нет их, эвакуировались.
Позвонил на бесплатный номер, десять минут слушал музыку, но соединили. Да офисов нет,…
14 августа, 19:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Несколько дней подряд при оформлении полиса осаго производил расчет и далее этап - отправить документы и оплатить полис не активный, а все потому, что расчет полиса по стоимости был меньше чем в других страховых… и что делает ренессанс? Мало того, чт…
14 августа, 09:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Если нечаянно вам грозит смена прав, паспорта или прописки - не ходите в Ренессанс. Т.к. при смене документов нужно вносить изменения в полис. Но сделать вы этого никак не сможете, сайт бракует все верные данные, подтвержденные сканами, а поддержка с…
13 августа, 19:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Попал в дтп 10.07.2026
Написал этой горе компанмм в её приложение
собрал все документы, все фото сделал повреждения, 3 ОТКАЗА БЕЗ ПРИЧИНЫ, сама назначали дату приезда эксперта он вообще не приехал, заставили сделать независимую - сделали и опять ни…
12 августа, 19:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
В далеком 2014 году когда покупал свой первый новый автомобиль в автосалоне, среди страховых компаний выбрал Ренессанс страхование. Тогда еще не была так развита интернет коммерция и оформлял в офисе. Год благополучно закончился, настал 2015 год.
П…
10 августа, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Здравствуйте! Пишу сюда, может быть в чате страховой компании ответит живой человек. Ситуация не терпит отлагательств: при оформлении ОСАГО была допущена ошибка в номере автомобиля. Произошел страховой случай по вине другого водителя. Написали в чат…
10 августа, 10:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Очень разочарована! Несколько лет страховала авто в ренессанс, пришло время продлить полис, на сайте выдает ошибку, звонила 3 раза на горячую линию, ничем не могут помочь, предлагают два варианта: пробовать на сайте , на котором у меня неделю не полу…
9 августа, 19:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обратился по вопросу ремонта после ДТП (виновник другая сторона)
- Со мной не общались живые люди пару месяцев
В принципе все этапы можно пройти в мобильном приложении, но иногда прям непонятно.
- выбрал ремонт на СТОА (вместо выплаты) на первом эт…
8 августа, 23:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день, есть действуйющий полис осаго ххх064*****37 З-ин О.И. . произошел страховаой случай (я потерпевшая сторона), в лк мой полис не отображается, от 31.07.2026 зарегистрировано обращение через поддрежку в лк. Подтвердить личность самостоятел…
5 августа, 07:00
ОСАГО
Внесение изменений в полис
29 июля приобрела осаго, быстро и удобно через приложение банка. самое крутое что я немного ошиблась когда заполняла информацию, я написала им, в течении суток быстренько все исправили.
Оператор быстро поняла что случилось и дала обратную связь. Ск…
3 августа, 22:23
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
