Предоставление недостоверной информации, затягивание сроков получения корреспонденции

Здравствуйте, Договор страхования прекратил свое действие с 02.02.2026 на основании Вашего Заявления и в связи с досрочным погашением кредитной задолженности. Порядок прекращения подробно описан в договоре и полисных условиях к нему, данный порядок заявлен в условиях и не нарушен. Сумма к выплате составила часть взноса за неиспользованный период и была перечислена на Ваши реквизиты 05.02.2026. В соответствии с п. 11.2.2.4 Правил, Страховщик обязан возвратить Страхователю страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в течение 7 рабочих дней со дня получения подписанного Страхователем письменного заявления об отказе от Договора страхования с указанием его банковских реквизитов и с приложением подтверждающего документа (справки кредитного учреждения) о полном досрочном исполнении обязательств по Кредитному договору (если иной срок возврата не предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации). Договор прекратил свое действие с даты получения Страховщиком Вашего Заявления. Ваше письмо было передано Страховщику после его обработки Почтой РФ. Мы также проверим качество консультаций по вашей ситуации и проведем работу над ошибками. Письменный ответ на ваше заявление направили в личный кабинет и дополнительно на ваш адрес. Будем признательны вам за сообщение о получении вами выплаты и решении вопроса о закрытии программы. Ренессанс жизнь

При этом письмо на сайте Почты России со статус готово к получению было с 28/01/2026. В СК рассказывали, что у них электронный оборот с Почтой, интересно 5 дней потребовалось, чтобы что нажать кнопку получить письмо электронно??? Подскажите, пожалуйста все это время почему письмо было не полученным??? п. 11.2.2.4 Правил, Страховщик обязан возвратить Страхователю страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в течение 7 рабочих дней со дня получения подписанного Страхователем письменного заявления об отказе от Договора страхования с указанием его банковских реквизитов и с приложением подтверждающего документа (справки кредитного учреждения) о полном досрочном исполнении обязательств по Кредитному договору (если иной срок возврата не предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации). Это о сроке выплаты 7 дней с даты получения, а не о сроке прекращения договора.

Отзыв проверен.