Оплатил я значит полис ипотечноно страхования и столкнулся с абсурдным сервисом.
Ребята прислали мне только полис с пометкой «образец», а оригинал направить не соизволили. Я отправил этот полис в свой ипотечный банк, они его конечно же не приняли и просят предлставить «не образец».
Но вот незадача, этот полис нельзя скачать. В личном кабинете я на него могу только смотреть, скачивать не дает. Написал в чат, ничем помочь не могут.
Позвонил на горячую линию, тоже ничем помочь не могут.
КАК МНЕ СКАЧАТЬ МОЙ ПОЛИС? ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ПРИСЛАЛИ ОРИГИНАЛ НА ПОЧТУ СРАЗУ?
Тут же еще хочу подраскрыть опыт взаимодействия с их КЦ, это ужас. Сегодня (11.02) еще куда не шло, первый же сотрудник сказал что ничего мне не скажет и они там только продажники сидят.
Но я звонил 03.02.2026 и это был треш. 10 операторов переводили меня друг на друга, каждому приходилось говорить все сначала и в ответ слышал: «ой, это вопрос не ко мне, я вас сейчас переведу на нужного спеца». В итоге так и не перевели!
Завели какое то обращение, что со мной якобы свяжутся и все скажут, но так и не связались. Прошла неделя. Неделя! Вот сегодня и позвонил повторно, опять завели такое же обращение😂 Думаю ответ снова не поступит, поэтому может тут докричусь.
Ну что ж. Банк с меня требует полис, который мне не предоставил Альфасрахование, а только деньги забрали и чек выслали. Если Мой Банк применит ко мне санкции за непредоставления полиса, то мы с вами пойдем в суд. Если не хотите доводить, то вышлите мне полис на электронную почту!
Это я уж умалчиваю о том, что я полис оплатил 3.02.2026 на ГОД, а он по какой то непонятной мне истории заканчивается 10.01.2027. Интересный у вас год!
В целом с вами мы в январе 2027 будем прощаться и продлевать ни полис страхования жизни, ни полис страхования квартиры я у вас не намерен. Сервиса хуже и придумать невозможно.