Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Страховой случай
Кирилл, Нижний Новгород (Нижегородская область)
16 февраля, 19:40

Отвратительная страховая компания

Моя история с данной страховой компанией началась 19.11.2025, сегодня, в момент написания данного текста - 16.02.2026 (3 месяца безудержных звонков, посещения их офиса, разбирательств по почте и так далее!) Сначала данная страховая компания насчитала минимальную сумму ущерба, которая не вписывается ни в одни рамки стоимости ремонта в нынешних реальных ценах - 87 тысяч рублей(это сумма за КИТАЙСКИЕ детали с учетом неясно откуда взявшегося износа в 50%), на которые нужно купить под замену: капот, бампер, крепления бампера, заменить интеркуллер, усилитель бампера, бачок омывателя, фару и её крепления, ПТФ, подкрылки, телевизор, решетка радиатора; произвести окрас капота, бампера, крыла и что-то еще по мелочи. Далее страховая ставит выбор (вполне законный, конечно) - либо ремонт, либо деньги. Сумма, как мы все понимаем - копеечная. Поеду я, думаю, в этот прекрасный сервис с оценкой 1,4 на Я.Картах и 2ГИС, чтобы оценить обстановку и провести осмотр там, рассчитывая на то, что сумма увеличится, поскольку РЕАЛЬНЫЕ цены выше в разы (окрас одного элемента по рыночной цене только 14-15тыс стоит, стало быть 3 элемента под окрас - 45тыс из 87 предложенных). Никаких актов приема-передачи автомобиля, соглашений на ремонт, иных документов с автосервисом мной лично подписано не было. В ходе взаимодействия с данным сервисом в процессе осмотра было принято решение ремонтировать автомобиль самостоятельно, а не доверять какому-то посредственному местечку, где со слов самого директора пьющие сотрудники гулящие, где оценка 1,4* и так далее по списку, суть не в сервисе сейчас). Пишу заявление на возмещение убытков в денежном виде (соглашаясь уже на эти копейки, на которые автомобиль отремонтировать просто НЕВОЗМОЖНО, если только не красить его из баллончика), а мне в ответ приходит следующее: "страховая компания уже зарезервировала запчасти у поставщика и оплатила их, поэтому извините, выплаты не будет. Если вас данное решение не устраивает - пишите обращение и ждите еще месяц". Это не страховая компания, а цирк, билет на который стоит 41.000 рублей. Никому не рекомендую приобретать страховку в данной организации, потому что вас будут шпынять месяцами, предлагая либо ремонт в низкосортном сервисе, либо копеечную выплату. Ремонт автомобиля skoda octavia 2012 года в идеальном внешнем и техническом состоянии страховая компания оценила в гроши, на которые можно отремонтировать только жигули.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    17.02.2026 09:37
    Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса. Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.
  • АльфаСтрахование
    19.02.2026 15:09
    Добрый день! В соответствии с вашим обращением, сообщаем следующее: Расчёт возмещения убытков по повреждённому транспортному средству был произведён в порядке, установленном Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ (ред. от 31.07.2025) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в частности статьей 12, пункт 15.1, согласно которому размер компенсации определяется как стоимость восстановительного ремонта, установленная в соответствии с Единой Методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт. В ходе расчёта был учтен износ транспортного средства 2012 года выпуска. В связи с тем, что с Вами не было достигнуто соглашение по случаю, а также в соответствии с положениями статьи 12, пункт 15.1 вышеуказанного закона, страховая компания выдала направление на ремонт (ННР) в установленные законом сроки. Направление на ремонт было выдано на федерального партнёра М88, что соответствует требованиям законодательства. В действиях страховой компании нарушений установленных законом порядков и сроков не допущено. На настоящий момент смена формы возмещения убытков невозможна, о чем Вы были ранее уведомлены, так как запасные части уже поступили на станцию технического обслуживания. С надеждой на понимание.
  • Кирилл
    Автор отзыва
    19.02.2026 15:32
    Как они могут поступить на станцию технического обслуживания, если со слов директора сервиса они были заказаны 02.02-03.02, а заявление на возмещение ущерба в денежном виде было подано 28.01? Мне неинтересны ваши китайские запчасти, о ходе рассмотрения заявления я узнаю самостоятельно, когда звоню на вашу горячую линию и допытываю с бедных операторов хоть какую-то стоящую информацию. Ваша страховая компания ни разу не соизволила связаться со мной и уведомить о проводимых действиях. БОЛЕЕ того, СМСка от вашего «сервиса-партнера» о ремонте пришла вчера после 21й попытки телефонного дозвона до сервиса. И смех и грех, товарищи. На момент всех предыдущих взаимодействий с вашей СК было указано, что запчасти «зарезервированы у поставщика», а не уже в наличии в «сервисе», прости господи, если его вообще так можно назвать.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.03.2026 12:51
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформлял осаго через банки.ру и выбрали альфа страхование . При оформлении произошла видать какая то ошибка и банки ру отправил не верные данные в альфа страхование , теперь адрес регистрации собственника авто в полисе указан неверно. Поддержка банки…
12 сентября, 14:04
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли ОСАГО. По стоимости не дорого, страховка хорошая. Также обращались на горячую линию 28.09.2026 для уточнения вопроса подойдет ли электронное удостоверение для проверки ДПС - сообщили, что да, распечатывать необязательно, очень удобно. Спе…
12 сентября, 10:48
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Ранее оформила полис ОСАГО в страховой компании Альфа Стразование на свой автомобиль, но позже появилась необходимость в добавлении водителя в полис ОСАГО, я решила обратится в приложении страховой компании Альфа Стразование, но не смогла зайти в лич…
12 сентября, 09:05
2 услуги
Пролонгация полиса
Пользуюсь ОСАГО от АльфаСтрахование уже не первый год, из всего набора доступных для ОСАГО компаний в этой наиболее адекватные цены и удобно можно приобрести или пролонгировать продукт. 22 августа 2026 г. появилось уведомление от Банки.ру об истечени…
12 сентября, 06:37
ОСАГО
Оформление полиса
11.09.2026. Оформила ОСАГО через Банки. Ру быстро и выгодно, мне сразу позвонили, прислали образец полиса.Зафиксировали цену на сутки. Оплатила 12.09.2026. начислили хороший бонус. Всë сделала дома через телефон, ни куда ехать не нужно-это удобно и э…
12 сентября, 06:21
ОСАГО
Пролонгация полиса
Являлся постоянным клиентом компании АльфаСтрахование на протяжении многих лет! В очередной раз в 2026 г поступило от данной страховой компании предложение в приложении о заблаговременном (за 3 месяца до окончания действующий страховки) продлении дог…
12 сентября, 03:45
ОСАГО
Пролонгация полиса
Сегодня на сайте банки. ру. выбрал компанию Альфа страхование для продления полиса ОСАГО. Данные по автомобилю загрузились быстро и без ошибок. Оплата также прошла без проблем и в течение нескольких минут появился готовый полис. Буду рекомендовать с…
11 сентября, 20:15
ОСАГО
Другое
Быстро и удобно. Полюсь присылают на почту. Оплотил и получил. Оформил 11 сентября..полюс получил на посту. Теперь пользуемся, думаю ещё не раз обротимся. Нармальное обслуживание. Полюс прислали распичятал и пользуйся. Вроде цены сходятся. Ну конечно…
11 сентября, 19:55
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял страховой полис на авто через сервис банки ру, так как тут были максимальные плюшки при оформление (кеш Бек 10%). Подбор очень удобный: один раз вбил данные для получения ОСАГО и вся информация разлетелась по страховым компания. Меньше минут…
11 сентября, 19:18
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию Альфа Страхование 31.03.2026 года для оформления полиса ОСАГО. Офис по адресу: Москва, ул. Ярцевская 14. Благодарю Ивана за оформление полиса и подробную консультацию. Компанией очень довольна. Уже много лет оформляю О…
11 сентября, 17:10
ОСАГО
Пролонгация полиса
Продлил полис ОСАГО через приложение, 04.09.2026г все очень просто, и доступно, всегда рекомендую всем друзьям и знакомым. По поводу выплат, знаю не по наслышке, что проблем ни у кого не возникало. На сайте все тоже очень понятно, разобраться можно л…
11 сентября, 14:30
2 услуги
Оформление полиса
Уже несколько лет оформляем полисы ОСАГО и КАСКО в этой компании. Всегда всё просто и подробно. Менеджеры всегда на связи и отвечают на все вопросы. В Банки.ру очень простой и удобный процесс оформления. Страховых случаев, слава Богу, не возникало. Н…
11 сентября, 14:28
ОСАГО
Другое
ВОРУЮТ ДЕНЬГИ! Никогда не берите ОСАГО в АльфаСтраховании! Сначала не дают расторгнуть договор, пока он ещё не вступил в силу, а потом отказываются возвращать деньги, потому что договор уже вступил в силу. В официальном письме пишут, что не вернё…
11 сентября, 12:56
ОСАГО
Оформление полиса
Уже на вторую машину оформляю полис осаго от АльфаСтрахования. Оформление прошло быстро и без вопросов, цена также порадовала.5 минут и полис на почте. Нареканий в работе нет. По первой машине был страховой случай, очень быстрое рассмотрение и выпл…
11 сентября, 12:42
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис ОСАГО в приложении Сбербанка. При оформлении указал прописку как в паспорте. Но приложение подтянуло данные со СберID. Пришло сообщение на почту что я неверно указал адрес. А я его верно указывал. Отправил фото паспорта , но полис мне в…
11 сентября, 11:31
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день. Оформила ОСАГО для своего авто. Т.к. я новичок, недавно сдала на права. Для меня очень важна в первую очередь безопасность. Обратилась в офис банка в городе Вологде. Девушка приятная все объяснила, пояснила все условия страхования и я да…
11 сентября, 11:03
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался на горячую линию Альфастрахования при уточнении условий покупки полиса ОСАГО. Общался с двумя адекватными операторами колцентра. Разъяснили правила оформлений страховых случаев (у них можно это онлайн оформлять, а для меня это очень важно, …
11 сентября, 10:18
ОСАГО
Оформление полиса
На мой взгляд, лучше, что есть. Быстрое оформление онлайн, все доступно и понятно даже новичку. ОСАГО делал впервые и цена, намного ниже чем у других страховщиков, хотя делал без ограничений, в других компаниях по тем же условиям, слишком сумма была …
11 сентября, 10:18
ОСАГО
Оформление полиса
Отличная компания для страховки, ежегодно были самые выгодные цены, где я и страховала свою машину. Рекомендую, никаких проблем нет, все быстро, просто и самое главное выгодно! Каждый год примерно 15.09 я страхую машину, делаю то через своего страхов…
11 сентября, 09:50
2 услуги
Страховой случай
Уже несколько лет страхую свой автомобиль Альфа-страховании. Буквально недавно приобрел новый автомобиль, который застраховал в по КАСКО и ОСАГО . В сентябре попал в ДТП не по своей вине. Обратился за возмещением по КАСКО в офис компании в г. Омске,…
11 сентября, 05:39
ОСАГО
Оформление полиса
Альфа Страхование отличная страховая компания с адекватными ценами, быстрыми и достойными выплатами. Неоднократно преобретал у них полис. Всегда выбираю и покупаю полис по одной из самых низких цен и ни раз уже банки.ру делало мне предложение от Аль…
11 сентября, 05:27
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться своим опытом оформления полиса ОСАГО в компании «АльфаСтрахование» — и это тот случай, когда реальность оказалась даже лучше ожиданий. Расскажу всё по порядку, чтобы было понятно, за что я ставлю компании твёрдые 5 звёзд. Начну с сам…
10 сентября, 23:35
ОСАГО
Оформление полиса
Очень быстро поступило самое выгодное предложение от страховой компании. Управление полисом производится через мобильное приложение, где видно срок действия, а в случае необходимости можно внести изменения уже в действующий полис (добавить водителя, …
10 сентября, 23:12
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил осаго 16.03.2026. Все отлично и цена не дорогая оформил на свое авто ОСАГО вышло всего лишь 5900 рублей . Всегда оформляю в этой фирме. Спасибо за удобство .Так же есть бонусы за приглашение друга . Компетентность сотрудников Альфа на высшем …
10 сентября, 20:49
ОСАГО
Страховой случай
Попал в ДТП и хорошо что у виновника тоже было оформлено ОСАГО.Обратился в компанию «Альфастрахование» по евро протоколу.Хочу сразу сказать,страховая оказалась на высоте.На следующий день меня записали на осмотр в мастерскую и было предложено либо ре…
10 сентября, 20:34

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть